怎样正确看待用户增长的北极星指标?
在做用户增长的时候总会出现一个很火的词,叫做北极星指标。在做用户增长的时候,获客被称为北极星指标。更多精彩内容,请关注96编辑宝http://www.96weixin.com/!
在获客过程中,首先要面对的问题就是用户获取成本的不断增加和用户生命周期越来越短。
把获客作为指导产品发展的假设指标,通过一系列的运营策略和A/B测试,去验证方向是否是按照预计情况在走。
通过获客去验证用户需求的合理性和商业模式下的可行性。
结合平台的战略目标、产品策略和用户价值等各个因素,通过一系列的业务、推广、技术、运营等手段,去改进产品,完善服务和优化体验,但最核心的目标是解决用户痛点与实现产品变现。
之所以把获客作为北极星指标,用户增长是运营最看重的问题。
什么是北极星指标?
北极星指标又叫唯一重要指标,就是把商业闭环设计的核心价值主张,作为用户增长的第一关键指标,为公司发展提供了选择正确的方向。
怎样确定北极星指标?
北极星指标既是产品设计的关键点,也是用户增长的痛点。
首先要了解公司产品的特性,避免过度的收集指标数据,要做可行性的数据分析,基于用户行为数据去做深度分析。
如何选择北极星指标?
北极星指标是与公司的战略目标、产品策略或用户价值相关的,产品成功的关键指标,可以驱动产品策略的执行。
比如说以拼多多、知乎、自如、陌陌和团贷网等互联网产品为例,它们的北极星指标取决于商业模式和核心价值。
用户增长的主线是基于AARRR模型
根据用户场景的不同将北极星指标细分为:获取用户数、促进活跃度、提高留存率、获取收入与自传播等关键指标。
获取用户关键指标包括:自然注册用户数、渠道注册用户数、出借用户数等;
促进活跃关键指标包括:浏览量PV、访客数UV、日活跃用户数等;
提高留存关键指标包括:累计充值金额、累计出借金额、用户复投率等;
获取收入关键指标包括:出借金额、标的期限、标的利率和满标放款时间等;
自主传播关键指标包括:邀请好友投资金额、活动专题分享次数等。
当我们选择好北极星指标之后,需根据产品特性和用户行为去做数据分析。
数据分析需要即时性和准确性
使用北极星指标,让数据分析有一个着重点和立脚点,借助数据分析,去完成产品设计,不断的迭代尝试,从而验证产品的可行性。
北极星指标不是一成不变的,当达到一定阶段的指标后,会去实施另外一个阶段的指标。
基于闭环理论去分析产品的关键点,通过一些特定的场景分析,找到产品成功的关键指标。
北极星指标是驱动用户增长的第一步,也是执行运营策略至关重要的一步。给产品选择一个合适的北极星指标,最重要的是它使产品对结果负责。
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