应对用户需求的4个要点

　　在进行产品设计时，经常会不断进行修改和变更，但是毫无节制的需求变更，影响的不仅仅是项目成本，还会对运营团队带来很大影响。今天，9妹跟大家分享一下，怎样用正确的方式来应对需求变更。更多精彩内容，请关注96编辑宝http://www.96weixin.com/！

　　1、思维观念

　　需求变更具有必然性、可控性、效益性。

　　一切的需求变更都是为了让项目更加完善，全面。

　　必然性：当用户提出需求变更时，肯定是有原因的，所以要根据用户之间的细致交流，去满足用户的深层需求，不能只追去满足用户最表面的去求。

　　可控性：目的并不是为了控制变更的发生，而是对变更进行科学的管理，确保需求变更的合理性和有序性，最大限度地控制需求变更后对软件质量造成的负面影响。

　　效益性：需求分析人员和客户的关系不应该仅仅是记录人员和需求提供者，而应该更倾向于战略合作伙伴关系。

　　2、原因分析

　　一般出现需求变更的情况，主要是因为用户不能确定自己的需求究竟是什么样的。 　　用户一般提出的需求只是依据当前的问题想出的，在接触新的事物或者产品都有可能会重新学习使用的方式，所以对于用户而言，在新的产品也并没有这方面的经验。

　　并且随着开发工作的发展，用户对产品的了解越来越深入，就会想到其他的联动功能或者其他需求，就会对之前的需求进行重新更改。

　　用户了解的越多，新的需求就越多，所以需求变更是不可避免的。

　　3、应对措施

　　项目前期尽量清晰地确定需求范围和需求基线并与用户协商，确认。

　　设计灵活的软件架构，以能够对变化的需求进行快速响应。

　　对变更的需求进行优先排序，分批实现。对于零星变更，集中研究、批量处理。

　　妥善保存变更产生的相关文档。

　　制订简单、有效的变更控制流程。

　　4、注意事项

　　需求的变更需要经过用户的认可，这样才会对需求的变更有成本的概念，能够慎重地对待需求的变更。

　　小的需求变更也要通过正规的需求管理流程。

　　精确的需求与范围定义并不会阻止需求的变更。

　　注意与用户之间的沟通的技巧，避免沟通不当产生的误解。

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