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你所理解的提高社群活跃度的方法,可能是错的!

9妹 /2019年10月19日 15:39/ 分类:用户运营/阅读:2480
社群运营的逐渐兴起,让运营者都开始思考搭建社群,可是很多人在搭建好社群以后普遍碰到一个问题就是即使大家都有相同的兴趣爱好,但是有很大一部分人都是不说话的,为什么会形成这种现象?而且对于社群中的用户来...

社群运营的逐渐兴起,让运营者都开始思考搭建社群,可是很多人在搭建好社群以后普遍碰到一个问题就是即使大家都有相同的兴趣爱好,但是有很大一部分人都是不说话的,为什么会形成这种现象?而且对于社群中的用户来说,究竟哪些用户才是消费主力,这些都是运营社群必须要思考的,所以接下来96编辑宝http://www.96weixin.com/就来介绍一下怎样提高社群活跃度。

在介绍怎么提高社群的活跃度之前,我们要先认清的是在社群中的用户基本上都是产品用户或者准用户,所以对于用户意向进行调研的时候要考虑你的社群的整体活跃度如何,如果活跃度比较低,那么活跃用户的法眼并不能代表全体用户的需求,因为大多数的消费者是沉默的,你需要做的是唤醒这些沉默的消费者。

你所理解的提高社群活跃度的方法,可能是错的!

一、用户沉默的原因

1、个人原因

每一个用户都是一个个体,每一个个体也都是不同的,所以每个人的性格也都不同,有的人天生开朗热衷于交流互动,同样也有的的人天生沉默不爱沟通,也会有夹在中间的喜欢凑热闹但是不主动引发话题的半沉默半活跃的用户。

2、价值缺失

一般社群中的用户之间基本上是没有什么关系的,大家可能因为同样的兴趣爱好或者使用了相同的产品进入到同一个社群,但是人性的本质是趋利避害的,所以你的社群是否能给用户提供用户所想要的东西呢?不管是解答问题还是提供人脉资源还是寻求共鸣等等,如果社群无法及时为用户提供用户想要的东西,那么用户自然很快就回沉默下来。

3、社群秩序

社群秩序可以从两个极端来考虑,一种是太有秩序,另一种就是太没有秩序。对于太有秩序可以理解为对于社群的管控过于严格,使用户的活跃性被限制,理所当然的用户就会选择沉默或者退出;而对于太没有秩序则是社群基本上没有任何要求,导致成员素质良莠不齐,用户的体验变差,就会有用户选择退出。

你所理解的提高社群活跃度的方法,可能是错的!

二、如何激活用户

1、用户分层

把用户进行分层分类,对于不说话的用户不做打扰,可以采用单对单的方式进行沟通;对于半沉默半活跃的用户,可以采取老用户带动或者马甲号等方法来引导讨论;而对于活跃用户则可以给予一定的奖励,鼓励活跃行为。同时根据用户的属性来制定相应的社群活动,体现社群的价值。

2、合理的规则

规则是必须要有的,而社群应该是相对自由的地方,对于自由与规则的把握应当是明确说明哪些事情是不可以做的,除了明确点出的问题以外其他的都可以做,既能维持社群的素质基准,又能保持社群的自由度,在自由度之下让用户更加活跃。

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