社群高手运营社群的4个能力
社群运营的核心是与更多用户建立更紧密的关系。更多用户,意味着社群运营要有可以寻找用户、获取用户的能力,包括但不限于建群、用户沉淀、裂变拉新等;建立紧密的关系,表示社群运营要有沟通协调、促进活跃的能力,包括但不限于社群制度建立、管理员发掘与培养等。社群高手与普通社群运营的差距,也就体现在这里。更多精彩内容,请关注96编辑宝http://www.96weixin.com/!
1.社群搭建能力
了解建造社群的目的所在,是长期还是短期,是广泛还是精细。要知道目标用户存在的地方,用户的类型,如何找到他们。要知道如何基本的社群工具有哪些,分别做什么用,什么时候该用什么样的工具。
2.塑造内容能力
社群高手要具备一定的内容能力。不一定是要自创,但是一定要有获取内容的能力。通过内容运营来提升某个指标,例如活跃度、转化率等。了解什么样的内容能够引爆社群,可以迅速调动起社群成员的积极性与参与度。
3.社群运营能力
社群中有各色各样的人群,各种各样的话题。社群高手,应该具备高超的社群运营能力。
创建或进入一个新的社群时,能否快速与大家打成一片,成为活跃分子之一。当群内出现意见分歧,能够快速平息事端,保证社群尽快的恢复正常秩序。在群内挖掘社群运营人员,活跃气氛、管理社群。搭建社群运营体系,完善奖惩制度、升级体系等。
4.运营体系搭建
不同的社群有着不同的形态,不同形态的社群其背后的运营侧重点、破局点都是不同的,甚至存在着巨大差异。
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