社群客户不建群维护的原因有哪些？

　　关于社群里的客户，很多人觉得应该建群进行维护，但是96编辑宝http://www.96weixin.com/要告诉大家的是绝大多数产品都不会去建群维护客户，至于为什么这么说，接下来的文章内容将为大家解惑。

社群客户不建群维护的原因有哪些？

　　1.建群维护客户比然会将所有的客户拉进群内，不可避免会有同行进入，先不说会不会抢客户，就光是恶意在群内发布不好的言论，就够我们手忙脚乱了。正所谓“造谣一张嘴，辟谣跑断腿”

　　2.有不少用户本身可能就带有一部分负面情绪，再加上稍微的不如意，哪怕这是自己的问题，但这种负面情绪依然会被放大，而当他们在群里进行反馈的时候，不清楚具体过程的其他客户就很容易被带跑偏，不仅给其他客户带来不好的体验感受，还会产生连锁反应。

　　3.如果确实是我们本身出现问题，那么带来的后果是不可想象的。试想一下如果是一两个客户单独找你，你进行解释和安抚了，稳定了用户的情绪这都是可以的，而如果是几个客户在群里散播言论，那可能就无法好好的进行安抚了，可能会导致其他用户团结一致一致对你了。

　　4.其实现在大部分的企业都在走服务路线，以用户为本，顾客就是上帝，这就造成了有些用户会有一种哪怕是我不占理你也要满足我的想法。

　　5.如果建一个客户维护群就需要拿出大部分精力去维护，稍有放松就会出现各种广告消息，慢慢的这个群就会变成死群。再有给予不同客户不同的价格就会引发更大的矛盾，这有会让我们焦头烂额。

最后

　　以上是关于不去建群维护客户的原因，但是是不是就没法去维护社群内的客户了呢?当然不是，想要维护客户这是一种很好的想法，尤其是针对老客户的维护，那么我们可以通过个人的微信号以及qq号等工具进行一对一的维护，这样不仅让用户觉得你对他比较重视，还能更好的去维护客户同时提高信任感。

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