电商运营：用户的五种消费心理是什么样的

　　电商运营中，最重要的就是要把握好用户的心理，人的意识来自于对事物的认知，而对于未知的人总是会以一种潜意识来控制思维。潜意识用一种不知不觉的方式，影响着用户每一秒的决定。关注96编辑宝，更多运营干货等你来分享！

　　在操作电商运营时候，怎么才能使用心理学的理论来进行产品设计，从心理意识来对用户进行影响呢?，如何运用心理学的理论设计产品，来对用户产生妙不可言的影响呢?本文将从以下五点进行举例说明。

　　今天9妹就来给大家介绍一下刺激用户常见的五种心理。

　　一、紧张心理

　　营造一种过期不候的感觉，让用户有一种紧迫感，不给用户仔细思考的时间，在人的心态中，失去总是比得到更让人恐惧。

　　打造爆品，限时优惠的活动，总是能够很好的激发用户抢购的热潮。

　　例如，淘宝的“淘抢购“，京东的”京东秒杀”，都是使用的同一原理，通过文案描述，或者数字展示，营造活动的紧张感，提醒用户要快速下单。

　　二、顽固心理

　　每个人都存在这种心理，一旦认定一件事，很难去改变他的思想，并且建立在有自己认知的一定证据上，即便被人指出是错误的也不会承认。

　　电商平台大部分都具有收货后对产品评价这一流程，很多淘宝商家还推出了评价返现等活动，主要目的就是为了增加商品的好评度，积累优质商品评价等，好评价多了，也是对引进新用户的一种基础。

　　三、虚荣心理

　　成功的营销并不是商家让利多少，而是让用户自己觉得买到了实惠，用户想要的不是价格便宜，而是自己占到便宜的感觉。

　　例如，每年双十一，双十二，就是借助节日的噱头刺激流量，商家为用户满足占便宜的心理营造一个合适的氛围。把日常价格作为参照物，通过“今天特价”、“只此一天”这些方式，从而吸引大量流量。

　　四、分享心理

　　在活动运营过程中，需要让用户将你的活动分享传播出去。那么用户首先分享的对象一定是亲人和朋友。

　　在运营大型活动时，可以使用社群运营分享活动宣传的文案或者h5小程序，发到用户群中，吸引人们去分享，达到快速裂变的目的。

　　五、从众心理

　　在大多数情况下，人们在面对众多同类型物品选择的情况下，没有自己明确的目标选择时，就会以他人或者大多数人的选择进行参考。

　　例如，唯品会的“排行榜”产品，就是通过系统拉取各个类目的热销商品列成榜单，给没有明确购买需求的用户推荐平台的热卖商品;用户通过榜单，可以了解到平台人气产品是哪些，大家都在买什么，哪些商品比较值得信赖。

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