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公众号运营如何做好用户运营和活动运营?

9妹 /2019年09月03日 09:34/ 分类:新媒体运营/阅读:2213
公众号的运营方式多种多样,关键还是在于如何选择适合自己的方式,所以公众号怎么做好活动运营还是非常重要的,首先我们要考虑的便是怎样做好公众号里的用户运营和活动运营....

  公众号的运营方式多种多样,关键还是在于如何选择适合自己的方式,所以公众号怎么做好活动运营还是非常重要的,首先我们要考虑的便是怎样做好公众号里的用户运营和活动运营。

公众号运营如何做好用户运营和活动运营?

  .一、用户运营:

  1、自定义回复:用户在完成关注进入到公众号后,用户运营就开始了,自动回复的内容不宜冗长,由于微信闭环的特征,所以在语气上应该像朋友之间的问候一样,比如 ”你真是太有品味了“、”来了,坐!“当然,如果微信的平台定位是咨询类的,就得一开始告诉用户提供什么样的服务。

  2、用户分组:种子用户、活跃用户、潜在用户,在后台用户管理的时候可以对用户进行分组,分组后便于日后可以有针对性的进行运营活动。微信的传播渠道主要还是在朋友圈,做好用户分组中种子用户的分类可以保证微信的持续活跃度。比如500的种子用户,每个人至少500个好友,一篇文章如果都被分享,那么到达率就有可能是500X500,当然这里只是理想状态。总之,用户的运营必须得区别化对待。

  3、微信群:微信平台的调性自然会吸引具有同样气质的一群人,这群人就很可能自然的形成一种圈子,人毕竟是集体动物,集体的归属感是非常重要的。

  4、朋友圈:对于种子级别的用户互动需求更多,大家发朋友圈无非就是嘚瑟下吸引一些赞,多多关注核心用户的朋友圈,刷刷存在感还是很有必要的。

  二、活动运营:

  微信的活动运营与要达到的效果直接相关,是想拉新、扩大知名度还是增加黏性?如果是增加黏性那么线上和线下结合的方式为最佳,比如沙龙分享会啥的。活动的形式太多这里就不过多的举例了,个人认为提升活动运营的能力在于平时的积累和思考。

  线上:签到、刮奖、红包、有偿投稿、游戏等

  线下:沙龙活动,礼物派送等

  1、推广渠道:

  这里只谈及最有效的几种。

  朋友圈:一方面是运营者本身朋友圈的影响力,另一方面就是用户的分享了,朋友圈的传播能力是最高效和有用的,刺激用户转发朋友圈的方法,一般有活动截图,积攒,比赛截图,个人认为最好的还是那种从内容上打动用户,达成用户方的主动分享,有价值的东西本身就是说服力。

  官网:这里就涉及网站的SEO/SEM营销了,以后会专门写一篇总结性的关于网站运营的文章具体说明。如果官网的流量很可观,流量的导入自然不错。

  社交媒体:互联网的各大媒体是很好的展示平台,目标用户通常明确,精准。

  联合平台:联合一些自媒体/气质相似的微信平台,互相推送,到达率亲测不错噢,还有就是加入一些社群,有影响力的社群。

  2、数据分析

  微信平台本身就可以直接进行数据分析,但是这样的数据分析仍然需要进一步的整理。

  每日效果评估—输出运营日报

  传播力度:信息到达率、每条信息的转发率、收藏率、阅读量、新增用户数、流失用户数

  号召力:用户关注、活动参与

  营销力:活动参与

  服务力:用户投诉率、申请各项服务的用户人数、用户满意度/忠诚度

  数据整理—每周输出运营周报

  基础数据:数量、新增率、流失率、留存率

  社交数据:收藏、转发、推荐

  商业数据:投诉、广告需求等

  微信公众号营销推广和其他营销推广一样,是一个系统而富有逻辑的工作,不要期望有一鸣惊人的效果,如果出现那也是运气,没出现那是正常。但是按照平台上分享的运营干货一一去落实和执行,相信能收获不一样的结果。关键在于执行。

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