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以华为为例,浅析品牌形象论的核心

9妹 /2019年08月31日 10:22/ 分类:新媒体运营/阅读:4493
关于消费升级与消费降级的争论,很多企业和品牌不断调整,公司的战略布局以及加快推出公司的产品来争夺市场。都想要在市场中分得一杯羹。但是随着行业的不断加速前进,有的公司已经与消费者说再见了,而有些公司却...

以华为为例,浅析品牌形象论的核心  

      关于消费升级与消费降级的争论,很多企业和品牌不断调整,公司的战略布局以及加快推出公司的产品来争夺市场。都想要在市场中分得一杯羹。但是随着行业的不断加速前进,有的公司已经与消费者说再见了,而有些公司却在一如既往的前进。很显然,华为是属于后者。华为公司作为国产智能手机的领导品牌,靠着科技和品质,给消费者留下了非常深刻的印象。再加上华为的贴心服务,形成的华为温度服务也受到了同行的敬佩以及用户的赞叹。关注96编辑宝,了解更多关于品牌形象理论的知识吧!

  第一:打造极致消费体验 树立品质服务典范

  相信大家在日常生活中,手机都会遇到过或多或少的问题吧。就比如手机的主板出问题或者屏幕摔碎电池老化,手机电量的续航能力差等等问题。我们对于这些问题都应该不陌生吧。当我们手机去维修的时候,选择官方渠道成本高又耗时,第三方渠道不靠谱,这些头疼的问题,随着华为的“惠修一口价”“久久续航活动”等等优惠活动成功的是那些被这些问题困扰的用户们妥善的解决。

  在2018年10月份的时候,华为为了降低消费者维修手机的成本,针对那些主板出故障以及外屏出故障的手机,在全国范围内推出了优惠活动。消费者在使用华为手机的过程中,如果遇到主板或者外屏出现故障的话,可以去往全国的任意一家华为授权客户服务中心,就可以参与进行一口价维修活动。根据他们的手机的型号不同,主板维修分为399元,499元,799元三个价格档位。在华为服务日当天,保外维修的消费者到店里维修的时候,还能享受免收人工费的优惠活动哦!

  根据小编的了解,华为这次活动的力度还是非常大的。“惠修一口价”活动和“久久续航一口价换电池”活动服务支持机型覆盖Mate系列、Nova系列、P系列、畅享系列、荣耀系列、麦芒系列等,涵盖比较广。可以说,华为旗下的不同系列手机和平板真正做到全覆盖。这可以提现华为对老顾客的照顾和贴心服务了吧?

以华为为例,浅析品牌形象论的核心

  以消费者为中心 用品牌温度来服务

  在2017年6月份以来,华为正在全国开展了服务体验月活动。这实实在在是为我们消费者提供更加贴心,便民的服务。2018年开始服务体验月活动,全面升级。在每个月的第一周的周五周六周日展开真情让利感恩回馈的品牌活动日。这次活动的目的就是为了交华为有温度的服务送到更多消费者身边。让消费者足不出户就能享受到华为方便快捷的贴心服务。在2018年12月份,华为客户服务中心联合华为授权体验店在全国50多家社区开展了“华为服务进社区等活动。”从这里我们是不是就能看到华为服务消费者的决心呢?

  华为在每个月的第三周的周四定义为社区服务日,在社区服务活动期间。为消费者提供包括华为学堂清洁贴膜,消毒加香,照片打印,画册赠送等等活动。真正受到社区百姓们的欢迎。

  一直以来,华为秉持着“以消费者为核心”的品牌理念,拢获了一大批用户的心。只有不断提升公司的业务能力,才能更加深入践行消费者为中心的最佳体现。不知道大家对此持怎么样的态度呢?

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