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什么叫做社群电商,社群电商有哪些运营模式

9妹 /2019年08月29日 08:41/ 分类:新媒体运营/阅读:1328
创业失败者,在内忧外患情况下,如何突破困境,重新开始?这是我每天都在为他们思考的问题,机会在哪里?机遇在哪里?哪里是突破口?哪里是努力的方向?经过自己的探索和实践,我认为,对于创业失败者,有一个机遇摆在面...

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      创业失败者,在内忧外患情况下,如何突破困境,重新开始?这是我每天都在为他们思考的问题,机会在哪里?机遇在哪里?哪里是突破口?哪里是努力的方向?经过自己的探索和实践,我认为,对于创业失败者,有一个机遇摆在面前,就是社群电商。那么到底什么是社群电商以及社群电商的运营模式有哪些呢?

      什么是社群电商?

  社群电商就是传统电子商务以及移动电商的一种延伸商业模式。大家可以注意到,我说到电子商务的时候,用的是“传统”一词,电子商务和移动电商已经领跑经济模式二十年,现在是开启社群电商商业模式的开始。单纯从企业角度去定义,社群电商就是一套客户管理体系,它就是将每一个单独的客户通过社交网络工具进行了社群化改造,利用社会化媒体工具充分调动社群成员的活跃度和传播力,从而达到产品推广,销售,服务的目的

  社群电商的起源背景是怎样?

  互联网的双向传播属性打通了企业和消费者之间最短的距离,吸引一群人的关注不再是多困难的事情,利用这些关注,只要方法得当,任何企业都有机会在这个竞争激烈的市场里打下自己的位置,这种模式,就是社群电商。

     社群电商的运营模式的步骤

  1.产生凝聚力

  社群电商成功的一个基础前提,就是让社群具有凝聚力,让社群用户彼此相互认识、交流。

  在此之前,企业需要在社群电商中注重社群用户权利,尊重社群用户,通过各种形式(自我介绍、活动等),调动社群中的气氛,让社群用户彼此熟悉起来,产生凝聚力,这样才能为后面的社群运营打下基础。

  2.规范引导

  起初社群的特点就是“失控”,若企业一直在社群中操控话语权,则不能形成“失控”的特点;若放任生长很容易乱了主张,脱离企业原本设定的轨道。因此,企业需要在社群电商中进行规范引导,找一些活跃分子、意见领袖,让社群用户逐步熟悉社群学习的“规则”。

  3.支持用户发声

  每个人都会希望自己所发表的评论、意见、内容,被其他的人所认同、赏识,从而产生成就感。若是没有人响应,就会觉得索然无味,不想在社群电商中继续活跃下去。由此,企业在面对每一位社群用户的发言时,都需要一视同仁,不放过每一个,觉得好的即可称赞、吸收;觉得哪里不对的,可以共同商讨,找出解决方法,一定要支持用户的发声。

  4.整合思想

  有时候,社群用户太多,意见、思想也特别多,就比较杂乱。在社群电商中,企业需要去整合社群用户的思想、意见,形成比较好的内容,提供给社群用户。

  当社群用户整合思想而产生的内容,在社群电商内进行传播时,无疑对社群用户参与者是一个大大的精神奖励,这样更能激发社群用户对社群电商的依赖性。

  5.线下活动不可少

  社群电商不能只依靠线上交流,应该线上线下同时进行才能产生更大的黏性。当人们在线上交流特别欢畅时,还是会想在线下进行交流,见一见真实的彼此。在现实生活中,聊天、游玩,让大家把线上只能只言片语交流的内容面对面讲出来,这样能增添社群电商的用户黏度。

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