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社群电商到底该如何运营?

9妹 /2019年08月28日 08:26/ 分类:新媒体运营/阅读:1277
在移动互联网时代,企业更需要做的社群电商,社群电商又该如何运营?国内知名社群电商平台圈子你我专业人士分析指出,做社群电商最重要的是互动交流以获取客户信任,获得信任之后,成交也顺其自然了!为什么要做社交...

  社群电商到底该如何运营?

       在移动互联网时代,企业更需要做的社群电商,社群电商又该如何运营?国内知名社群电商平台圈子你我专业人士分析指出,做社群电商最重要的是互动交流以获取客户信任,获得信任之后,成交也顺其自然了!

  为什么要做社交电商?

  运营过淘宝店铺一段时间的卖家们都应该知道做淘宝的核心是什么,那就是转化率!如今的淘宝规则是只要转换率高,就能获得更多的淘宝推荐,销售排名靠前,直通车的费用约低。而转换率又和这四方面相关:流量的精准度、价格的针对性、好评的数量、大量的销量、详情页的描述的攻心性。

  归根结底,可以总结为顾客对于你的信任度。而社交是通过粉丝对于你人格的认可,转化来信赖你的产品的,只要他认可你这个人,产品又有需求的情况下,即使为0销量的产品,也一样会选择购买。所以,如果淘宝卖家们能够通过社交建立客户群体,且有一定的信任程度,就能够轻松的销售产品。

  互动交流是成交的必要前提

  国内知名社群电商平台圈子你我专业人士分析认为,现在很多人之所以很难卖出产品,是什么原因呢?是因为没有互动交流的积累,做社交电商互动交流必不可少!

  在还没把产品卖给客户之前,把与客户互动,贡献价值、建立信任、塑造价值、打造个人品牌形象这些环节都做完了!那么后面你推出任意一个产品,都会获得客户的拥戴!成交,是需要一个互动交流的过程,没有互动,就不会有信任;没有信任,就不会有成交!

  获取粉丝只是社交电商的前提,如何让粉丝对产品持续的产生兴趣,以便于后续各种营销活动更好的展开,这更需要卖家们多多用心。这里有几点要多多注意下,首先是曝光度,其次是互动。

  互动就是你跟顾客的交流。前面的曝光只是让粉丝顾客觉得你是存在的,但是比较难对你产生比较认可的态度,交流就是让粉丝顾客对你产生信赖感,同时能够很好的提升粉丝顾客的积极性。

  其实,互动并不只限于跟客户聊天。比如你每天发表跟客户有关信息的说说,也是一种互动;比如你每天写一篇可以解答客户困惑的文章,也是一种互动;

  比如你节日里给客户发红包,也是一种互动。

  当你与客户互动次数足够多的时候,信赖感就不知不觉地建立起来了!信赖感建立起来后,成交就是自然而然的事情了!

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