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用户运营入门必知:什么是用户?

9妹 /2019年11月02日 13:30/ 分类:用户运营/阅读:1029
每个运营者对于运营的理解都是不同的,而且很多运营者进入运营这个群体是“误打误撞”进入这个圈子的,但是,身为一个运营者必须要了解的一件事,就是用户。什么是用户?百度给出的解释是:所谓用户就是使用产品的人...

用户运营入门必知:什么是用户?

  每个运营者对于运营的理解都是不同的,而且很多运营者进入运营这个群体是“误打误撞”进入这个圈子的,但是,身为一个运营者必须要了解的一件事,就是用户。

  什么是用户?

  百度给出的解释是:所谓用户就是使用产品的人。

  用户是一个对象,每个对象都有着不同的属性和方式:属性指的是用户基本信息,方式指的是用户的行为。

  用户的四个特点

  1. 不同的属性

  用户属性是定义用户的标准,我们常提到的用户画像就是用户属性的集合。

  用户的属性是会变化的,随着年龄和阅历的增长,用户的喜好也会发生变化,所以属性不单定义了用户。定义用户属性其实和“用户画像”是一致的。

  不同的属性价值不同,要寻找每个用户值得挖掘的点。

  2. 不同的状态

  一个用户会有多种状态,这种状态具有阶段性的特点,可以层层递进。

  定义用户目前处在的状态(用户分类or用户分层),将用户趋向下一个状态发展,直到获得用户最靠近转化的状态。

  3. 不同的行为

  用户看到产品之后,打开产品或者不打开产品都是在发生行为,把用户行为作为依据对用户进行分类。

  用户发生最多的行为是提升价值的直接有效方式,发生行为意味着使用时间和金钱的成本。用户发生的行为越多,价值越大。

  希望以上内容,能够让各位运营者对用户有一个简单的了解。

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