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初中生用微信购7000Q币买手游装备,腾讯:货到不退款

  • 2016-08-25 21:13:58
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    7月27日消息,暑假已至,相信不少家长又开始为孩子们的暑期生活感到焦虑,当然也有许多家长忙于工作,根本无暇顾及孩子,对于这部分中小学生而言,暑假简直是自由自在,想干啥就干啥。

    日前,有家长反映,孩子用父母的手机微信钱包购买QQ币买游戏装备,但是拨打游戏运营商客服,对方却表示游戏装备到货、不可退款。

    初中生用微信购7000Q币买手游装备,腾讯:货到不退款

    来自广东花都的倪先生声称,上周日,他发现自己的微信钱包中有多笔购买Q币的交易记录,仔细计算发现,他的微信购买Q币花了约7000元。

    经过询问得知,倪先生13岁读初一的儿子承认是他充的,他在玩一款“穿越火线”手游,通过Q币买游戏装备。倪先生说,他向游戏运营商反映,有客服人员称在跟进处理中,不过退款比较渺茫。

    对此,当地媒体拨打了腾讯公司的客服电话,客服人员也给出了类似的回应:若购买的游戏装备都已到货并使用,不能退款,如果是没有到货或不能使用则可申请退款。此外,客服人员还建议家长给小孩玩手机时应开启飞行模式或在本人监督下使用。

    由于商家默认是手机持有者通过手机支付购买游戏道具和游戏币,所以产生的消费应由手机持有者本人负责,律师也建议,家长应该保管好自己的密码。

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