互联网信息服务投诉平台正式发布

7月14日报道，中国互联网协会在北京国家会议中心召开发布会，互联网信息服务投诉平台正式上线运行。

据介绍，互联网信息服务投诉平台是在工业和信息化部指导下，中国互联网协会建设运营的第三方投诉渠道，投诉平台坚持“以人民为中心”的发展思想，定位于“绿色通道”，旨在快速化解用户与企业之间的服务纠纷，是保护用户合法权益的重要途径、行业自律和社会监督的重要组成部分、政府监管的有力支撑。试运行期间用户投诉及处理情况也表明，投诉平台桥梁作用得到有效发挥，企业快速响应能有效提升用户获得感。

不忘初心，方得始终。服务用户是建设投诉平台的初心，也是广大企业的初心。欢迎更多的互联网企业积极接入互联网信息服务投诉平台，快速响应用户合理诉求，切实保障用户合法权益。

目前已有腾讯、百度、阿里巴巴、京东、美团、支付宝、字节跳动、唯品会、携程、新浪、新浪微博、爱奇艺、猎豹移动、苏宁易购、探探文化、中外法制网等16家企业接入平台。

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