微信公众平台运营规范汇总

  • 2016-06-09 10:22:52
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    微信公众平台运营规范汇总

    微信团队 2015年02月15日发布:

    近期发现有用户在公众帐号开展利用微信关系链发展下线分销(下线包含个人)的行为,并进行盈利或诱导用户关注,此模式多数具有欺诈等非法性质,我们也接收到了用户的大量投诉,为了维护广大用户的利益,维护公众平台的良好生态,依照《微信公众平台服务协议》,一旦发现此类帐号,将会进行永久封号处理

    违规示例:

    一、通过分销模式依据下线销售业绩提成。

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    二、以许诺收益等方式诱导用户滚动发展人员。

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    微信团队 2014年06月06日发布

    近期,部分商家无视平台规则和用户体验,屡次利用朋友圈“集赞”,甚至出现预付邮费欺诈、骚扰用户现象。为保障用户体验和利益,6月9日起,我们将升级全新技术手段,采用技术+人工举报的方式对“集赞”行为进行全平台清理和规范。希望大家与微信携手共建健康、绿色的环境。详细处理机制如下:

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    微信团队 2015年02月05日发布

    春节临近,微信公众平台发现部分商家试图通过“合体抢红包”等营销活动进行诱导分享、诱导关注快速获得粉丝以及谋取不当利益。经微信团队核实,此类行为已违反公众平台运营规范,并且存在涉嫌欺诈用户、收集用户隐私数据等恶意行为。

    为保护用户体验,即日起,公众平台将对涉及此类行为的账号,按情节严重性进行封号及删除粉丝处罚。

    违规示例:

    1、诱导分享及诱导关注

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    2、诱导分享及用户隐私行为收集

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    用户如发现此类行为,可对该公众号进行举报。维护健康、安全的微信平台,是你我的共同责任。

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    微信团队 2014年12月30日发布

    近期,朋友圈出现部分商家通过外链进行诱导分享、诱导关注的行为,主要如下:

    1. 诱导分享:发送谣言、色情、测试类、答题类等内容诱导用户分享至朋友圈,分享后用户才可见到答案或内容。

    2. 诱导关注:发送谣言、色情、测试类、答题类等内容诱导用户关注公众号,关注后用户才可见到答案或内容。

    此行为违反了公众平台规则,严重骚扰用户,破坏了朋友圈的体验。即日起,一旦发现此类案例,对相关公众号做以下处理:

    违规次数第一次第二次
    处罚措施封号30天拦截链接删除诱导增加的粉丝关闭流量主永久封号

    同时,平台有权根据违规程度做相对应的处罚措施调整,不仅限于上述措施。

    违规示例:

    1. 诱导分享:

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    2. 诱导关注:

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    微信团队 2015年04月29日发布

    近期发现有公众帐号通过“阅读原文”进行违规互推的行为,主要形式如下:

    1.公众号文章内容对另一公众号引导关注,并通过“阅读原文”跳转到另一个公众号文章进行引导关注。

    示例:

    左图文章通过“阅读原文”引至右边引导关注页面

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    2.公众号通过文章的“阅读原文”跳转到外链对批量公众号引导关注。

    示例:

    左图文章通过“阅读原文”引至右边引导关注页面

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    微信公众平台一直鼓励公众号通过运营自身优质内容来获得粉丝,大量的互推行为也对粉丝造成了骚扰。因此,依照《微信公众平台运营规范》,将对违规互推行为进行整顿:

    从公告即日起,请涉及此违规行为的公众号自行进行整改,从5月5日起,发现仍有帐号存在违规互推行为,将对违规公众号进行阶梯性封号处理。

    阶梯性封号:

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    微信团队 2015年07月01日 发布

    近期微信公众平台及朋友圈出现毕业签、月份签等签类测试活动的信息。此行为属于违规行为,给用户带来骚扰,破坏朋友圈的体验。即日起,一旦发现微信公众帐号有发布签类测试行为:包括但不限于发布新年签、大学测试、星座测试等信息,微信公众平台将视情节对违规公众号进行删除关注用户(粉丝)及封号处理。

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    微信团队 2016年03月10日发布

    近期,微信公众平台发现部分公众号开展转发赚钱、刷分刷榜类行为,通过赠送积分、礼品、现金等形式利诱、引导用户转发文章、关注公众号、下载应用软件等,此类行为已违反《微信公众平台运营规范》,对用户造成骚扰、破坏用户体验、扰乱平台的健康生态。平台将会对此类行为进行处理。

    一、违规类型

    1. 诱导转发文章

    通过包括但不限于赠送积分、礼品、现金等形式诱导用户转发文章,违反《微信公众平台运营规范》禁止诱导分享的规定。

    2. 诱导关注公众号

    通过包括但不限于赠送积分、礼品、现金等形式诱导用户关注公众号,违反《微信公众平台运营规范》禁止诱导关注的规定。

    3. 诱导下载app

    通过包括但不限于赠送积分、礼品、现金等形式引导用户下载软件、app应用等,违反《微信公众平台运营规范》中禁止引导用户下载软件、app应用等信息的规定。

    4. 其他转发赚钱、刷分刷榜类行为

    其他以任何形式进行诱导转发、诱导关注、集赞、引导下载等的行为。

    二、处罚规则

    对于诱导转发文章、诱导关注公众号等违规行为,会进行删文、限制帐号部分能力或封禁帐号等措施。

    对于诱导下载app等违规行为,会限制页面打开方式、限制帐号部分能力或封禁帐号等措施。

    三、违规示例

    诱导转发文章赚钱、赚积分类

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    诱导关注公众号类

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    诱导关注签到赚钱类

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    诱导下载app类

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    微信团队 2016年01月19日发布

    近期,微信公众平台发现部分公众号滥用客服接口和模板消息接口,违背建立良好用户体验、尊重并理解用户的基本原则,向用户发送垃圾信息,过度营销,对用户造成严重骚扰。

    因此,微信公众平台将依照《微信公众平台服务协议》及《微信公众平台运营规范》,对以下行为进行整顿:

    一、滥用客服接口

    违规内容:

    利用客服接口,从事以下行为:

    1、向用户发送与请求无关的消息,包括但不限于:与请求无关的营销广告、“微信公众帐号发送内容规范”中列举的违规内容等。

    2、在用户无咨询和服务请求时,多次或频繁向用户发送消息,对用户造成骚扰。

    3、以任何形式强制、利诱、胁迫、煽动、诱导用户产生互动,持续发送消息骚扰用户。

    处罚规则:

    一经发现,微信公众平台将根据违规程度,对该公众帐号采取阶梯性客服接口封禁甚至封号的处理措施。

    违规示例:

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    二、滥用模板消息接口

    违规内容:

    利用模板消息接口,从事以下行为:

    1、发送内容与服务场景不一致(含标题、关键词)的模板消息。

    2、发送广告营销类模板消息。

    3、发送红包、优惠券、代金券、会员卡等容易被用于营销骚扰的模板消息。

    4、频繁发送相同内容或性质的模板消息,对用户造成骚扰。包括但不限于:频率过高的到期提醒类通知、频率过高的缴费提醒类通知、频率过高的留言提醒类通知、订阅提醒类通知等。

    处罚规则:

    一经发现,微信公众平台将根据违规程度对该公众帐号采取阶梯性模板消息接口封禁甚至封号的处理措施。

    违规示例:

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