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分析用户运营的7个指标

9妹 /2019年11月12日 13:57/ 分类:用户运营/阅读:346
一般情况下,运营人员的核心人物有两点,一是引入流量,另一个是维系流量。更多精彩内容,请关注96新媒体http://www.96weixin.com/!具体的工作可划分为用户运营,内容运营和活动运营,核心都是为了给用户传递产品...

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  一般情况下,运营人员的核心人物有两点,一是引入流量,另一个是维系流量。更多精彩内容,请关注96新媒体http://www.96weixin.com/

  具体的工作可划分为用户运营,内容运营和活动运营,核心都是为了给用户传递产品价值。

  不同的运营工作体系,在不同阶段的时候,运营人员的工作也是不同的,例如早期用户,运营人员的主要工作就是进行拉新,到了成熟期的工作提高用户活跃度和用户留存率,找出具有价值的用户,引导用户进行消费,产生收益,保证产品能够生存下去。

  一、用户留存

  常用的用户留存指标可分为次日留存,3日留存,7日留存,15日留存和30日留存。什么样的产品都会产生留存和流失。

  关注次日留存可以第一时间发现产品新版本的品质变动;冷启动对于用户的吸引力,以及用户粘性;通过新用户路径埋点分析用户流失原因。

  关注3日留存:可判断推广渠道的质量,以便对推广渠道进行调整。

  关注7日留存:反应用户一个完整体验周期后的留存情况,分析出用户留存的规律,进行运营策略的调整。

  二、用户行为指标

  获取用户的行为数据,可以通过在运营中埋点获取,通过用户行为分析可以判断用户对产品的喜好以及期望。

  用户行为数据分析

  用户黏性:关注用户持续访问情况;

  用户活跃:关注用户访问参与度;

  用户变现:用来衡量用户创造的价值。

  使用次数:用户使用产品的次数多了才能有更多发展的可能性。

  访问次数:设置一个时间段,观察用户在这个时间段内的访问次数,是用户粘性的核心指标。

  间隔时间:间隔时间是用户使用产品时间的间隔大概有多久,对用户进行数据划分,有利于调整运营策略的方向。

  产出指标,将直接量化评估运营的效果,衡量运营活动的ROI。

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