提升用户转化率的5个步骤！

　　双十一来临之际，大多数商家都在紧张地筹备着，如何增加流量，如何提高商品的客单价，但是却忘记了一个关键的因素：转化率。

　　今天9妹就来给大家分析一下，如何提升商品转化率。更多精彩内容，请关注96编辑宝http://www.96weixin.com/！

　　一、 提升转化率的2大模型

　　1、 漏斗模型

　　漏斗模型是目前提升转化率最经典的模型。在营销过程中，将潜在用户逐步变为用户的转化量化过程。

　　在使用漏斗模型的时候，要详细的列举出产品购买的核心流程，逐渐找出影响核心流程的关键问题，进行整改和优化。

　　2、 AISAS模型

　　AISAS模型前身是AIDMA营销模型。试用于电商产品，也比较符合现在消费者的购买习惯。从吸引用户的注意，激发起用户的兴趣，到用户主动搜索，最后完成销售成交，评价，分享。从用户搜索开始，到最终的购买成交，这个过程中包含了用户直接购买，用户进行客服咨询后购买，到支付环节，再到最终支付环境都会造成用户流失，所以影响转化率的有很多。

　　二、 提升转化率的5大步骤

　　1、 消费者需求

　　首先要引起用户的注意和兴趣，但是怎样才能引起用户的兴趣呢，那么就要产品能够很好的满足用户的需求，把握好用户的痛点。

　　2、 建立信任，提高静默转化率

　　产品的卖点能够满足用户的需求之后，就要开始建立与用户之间的信任感。一般用户在购买产品之前都回去搜索其他购买用户的评价，如果评价比较好，才会去选择购买，这也就是为什么很多的商家会花钱找人刷单，评价之类的，自己夸的再好，不如用户主动去进行评价展示出来的效果会更好。有些商家在商品描述上，就会增加一些卖点的描述或者晒图，这也是一个不错提高静默转化率的变化。

　　3、 提高客服水平

　　用户浏览产品的时候，一般还会有其他的疑问，这个时候用户就会去咨询客服来解决问题。

　　好的客服会引导用户，告诉用户这是符合需求的，引导用户下单。

　　在电商产品的购买过程中，客服也至关重要。

　　4、 建立催付机制，提高支付转化率

　　从支付到支付成功的过程中，仍会出现用户流失，需要建立一套完整的催付机制，提高支付转化率。

　　5、 引导好评，增加信任

　　在用户完成支付之后，其实整个商品交易流程，对于商家来说，已经完成了，但是还是要引导好评，对于增加整个商品的信任度，提高后续用户的转化率至关重要。

　　有一些客单价高的产品，甚至会花上几十元不等去引导用户好评，就是为了增加整个产品的信任度。好评返礼是目前电商产品比较常用的一种模式，通过利益的刺激来增加用户的好评度。

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