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游戏化思维帮你玩转社群运营

9妹 /2019年10月19日 10:59/ 分类:用户运营/阅读:491
传统的社群运营主要就是通过活动来进行运营的。但是如果只是单纯的通过各种活动,总是会造成只有过程,没有结果的情况,无法形成完整的运营体系。今天,9妹跟大家来分享一下,怎么使用游戏化的思维,来更好的操作社...

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      传统的社群运营主要就是通过活动来进行运营的。但是如果只是单纯的通过各种活动,总是会造成只有过程,没有结果的情况,无法形成完整的运营体系。

  今天,9妹跟大家来分享一下,怎么使用游戏化的思维,来更好的操作社群运营。更多精彩内容,请关注96新媒体http://www.96weixin.com

 什么是游戏化思维呢?

  游戏化思维,是一种自成体系的思维架构。它将运营的内容包含到一个大的框架中去,能够在脑海中呈现出清晰的运营思路。使用游戏设计者的思维,会感受到一种全新的格局和思考模式。

  一、等级制度与成长路径

  第一步,要将社群成员进行分层,建立清晰的等级制度和成长路径,类似主线任务一样。

  在整个过程中,人物、伙伴、任务,都是层次分明的,并且从低级到高级的路径是清晰、明确的。这种分层级的方式,有一个好处,就是将复杂的事物体系化,规范化,让用户能够明确的了解到各个环节。

  而做社群运营,也可以借鉴这个思路。

  做社群运营总是要面对成千上万的群成员,这些人的来源,喜好,年龄,消费各不相同。所以对用户进行分级是必须进行的。

  分层的层级可以设置更多,但一般不建议超过 5 层,因为过多的层级,一方面增加了我们自己的运营成本,另一方面增加了社群成员的认知成本。所以一般建议设置 3-5 个层级。每个层级的社群,运营可以自己设置入群门槛,达到门槛的群成员,就可以升级进入上一个等级。

  二、不同层级的权益包装

  第二步,对不同层级的社群做不同权益的划分包装。

  初级群面向小白,那么权益的设置核心点可以是小利小惠且门槛低;正式群,面向有一定消费能力的客户,主要的目的是让客户买的更多,提高客单价和复购率,那么权益设置的核心点在于提供更多的营销活动;VIP 群,面向高净值用户,主要的目的是发展代理,那么权益设置的核心点在于提供更多的代理制度优惠。

  总之,权益的设置,要根据社群成员的需求和兴趣点,将能够满足成员的内容,包装成权益,提供给他们。

  三、社群 NPC 存在的必要性

  社群的活跃性不足怎么办?活动发布了,实际上力度很大了,但是社群就是没反应,又该怎么办?

  社群中设置 NPC 主要进行引导作用。NPC 日常潜伏在用户中,在必要的时候做为社群运营的“托”。负责举办社群活动时,营造热销的氛围,或者带动社群日常的互动气氛。

  平日里,NPC 也可以做商品开箱分享、体验分享等。

  这相当于把官方第三方间接的推荐,增强了信任感。如果有余力,还可以设置多个不同的 NPC,为他们打造不同的人设,不同的人设对准不同的目标人群。

  总而言之,游戏思维,也可以更好的进行社群运营,希望以上分享能够对大家产生帮助。

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