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8分钟学会互联网运营,小白快速入门指南

9妹 /2019年11月08日 11:58/ 分类:新媒体运营/阅读:517
什么是运营?运营指的是能够进行产品推广、引导用户使用、提高用户认知的手段。运营工作的核心,获取流量和用户运营。很好理解,运营一款产品,首先需要获取流量、吸引用户,然后便是维护好用户,从而将用户变现。更...

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  什么是运营?

  运营指的是能够进行产品推广、引导用户使用、提高用户认知的手段。

  运营工作的核心,获取流量和用户运营。

  很好理解,运营一款产品,首先需要获取流量、吸引用户,然后便是维护好用户,从而将用户变现。更多精彩内容,请关注96新媒体http://www.96weixin.com/

  运营需要做什么?

  内容运营

  内容运营的工作包括创作内容、编辑审核、推荐和专题制作、找到目标用户并将内容展示给用户、根据数据和用户反馈进行优化等。

  正式开始内容运营之前,首先需要确定内容的来源和方向,确定内容对应的目标用户群体。然后针对用户群体思考推广的内容。

  内容运营是运营体系中的基础部分。

  用户运营

  用户运营,是为了实现提高用户的活跃度、用户留存留存和用户变现为目的。

  需要对用户有所了解。了解用户的需求,考虑怎样才能满足用户的需求是用户运营的重点。

  用户运营的核心是 开源、节流、维持和刺激。

  开源,指的是吸引更多用户进行注册和转化;节流指的是减少用户流失,或是对已流失的用户进行召回。

  维持指的是促进活跃及提高留存,根据你运营的产品不同,对活跃和留存的定义也不同。

  假如你运营的是一款电商 App,那活跃度自然和用户的购买频率挂钩,留存率则可以以复购率为参考。

  刺激指的是令用户转化付费,令为付费的用户进行付费、令已付费的用户持续付费。

  需要注意的是,我们在进行用户运营时,需要对用户进行分级,分级时可以参考非常经典的 RFM 模型。

  活动运营

  活动运营是为提高用户运营做铺垫,通过运营活动进行引流。活动运营的工作比较复杂,涉及到方方面面,策划、宣传、指标监控等等,需要和设计、产品经理、开发甚至是客服进行大量沟通,也需要收集用户的反馈意见和监控活动数据,实时改进,确保活动的正常进行。

  活动运营的核心并非简单的策划而是需要进行 成本预算和风险管控。运营前就应该制定好多套应急预案,针对有可能出现的情况提前做好准备。

  策划活动应该做到 流程简单、设计合理,过分复杂的活动用户不会感兴趣,对于工作人员也是很大的负担。

  每次活动结束后,还需要进行活动的复盘,判断当次活动是否达到预期,找出不足的地方,避免下次活动出现同样的问题。

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