4步带你做好用户召回！

　　关于用户召回相信大家也不陌生了。针对于出现用户流失的这种现象，就需要用到用户召回，今天96新媒http://www.96weixin.com/要与大家分享的就是关于如何有效的进行用户召回。

一、为什么要去用户召回

　　在一段时间内未进行关键操作行为的用户我们可以称之为用户流失。为什么要去进行用户的召回呢?流失用户群体大于新增用户群体，需要后台统计出流失率，入不敷出;召回老用户的成本低于拉新成本;增长乏力。这些都会是去进行用户召回的原因。比如说近一个月没有登录APP的用户中每日历史活跃时长超2小时的自然回流率肯定跟活跃时长只有几分钟的会有差异;

二、如何进行用户召回

　　想要进行用户召回就需要根据不同的用户群体制定相应的策略，这样才能更好的进行召回。

　　首先，需要确定流失的用户群体;其次，根据用户质量度、PMF模型将用户行为进行细分;最后，根据流失的用户群体画像，针对性的去刺激用户尽可能的去召回用户。

三、对召回效果进行检验

　　1.常用的召回活动评判标准可能会是：短信派发后单位时间内，流失用户打开app即算成功召回，召回率=回流用户/流失总量;然后再对短信成本进行计算。

　　2.比较精准的检测是以召回质量度作为衡量的标准。即召回质量度=回流用户在核心行为、留存等有效行为量化后的综合评分。

四、复盘调整

　　站在运营角度对用户分类、召回成本等进行分析，看是否合理;从产品角度出发，针对召回的用户首次打开APP的落地页面选择、点击短链到打开APP的等待时长等是否有优化空间。从技术角度出发，召回流程能否自动化等等。回流后的用户关怀对于用户召回是非常重要也是最容易被忽略的部分。比如说很多游戏，不论是端游还是手游都会给召回的用户大礼包来留住用户。

最后

　　以上就是关于用户召回的全部内容了，针对用户的不同做出相应的方案，并对召回的用户进行关怀，留住用户的同时提高回流率。

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