大群？小群？社群运营做哪个好？

　　到底是做大群好，还是做小群好?

　　软件，工具，在社群运营中到底该扮演什么角色?

　　大道至简，为什么社群管理团队的情商更重要?

　　如果你是某个领域里的专业经验，又是刚开始做社群，那么从运营好100个粉丝开始，是上策。

　　凯文凯利有个经典的“1000粉丝定律”：

　　任何人，只需拥有1000名铁杆粉丝，也就是无论你创造出什么作品，他都愿意付费购买的粉丝，便能糊口。

　　1. 高客单价产品或者服务，低频

　　三年不开张，开张吃三年。

　　如果你的产品和服务，客单价很高，那么完全可以先试试从运营好100个粉丝开始。

　　通过 信息登记，昵称，头像，备注，朋友圈，微信群聊数据了解他们的各种信息，然后精细化运营他们。

　　虽然消费很低频，但保证利润足够高，你的运营成本可以忽略不计。

　　2.客户具有终身价值，高频，反复消费

　　跟上面不同的是，如果我卖的是低客单价的产品，但是会高频反复消费的，你也值得花时间和精力维护和运营好这1000个粉丝。

　　随便举个例子，母婴人群，奶粉尿布童车，妈妈的知识付费产品，旅游相关，基本上你都可以想象得到。

　　3. 有平台潜力的人群

　　平台再小，也是个平台。只要是个平台，就能链接上下游，就能赚取利润。

　　比方说分享嘉宾链接到的上下游：原材料厂家，家装公司、防水公司、建材批发、瓷砖批发渠道等。一起来看看他的心得：

　　通过找到原材料厂家找到行业人脉王：找到这个行业的人脉王，可以通过阿里巴巴，经销商等，收集到很多精准客户名单。只要把这个人脉王抓住，进行一个价值输出，因为下游的品牌厂家，都是从这个原材料厂家拿的材料，再加工。然后代理商，施工团队，一步一步的从上面往下压，就都会顺其自然而成交。

　　开始整合了客户的上游资源，家装公司、防水公司、建材批发、瓷砖批发渠道，这些都是原材料厂家需要的资源，贡献给原材料厂家，然后进行一个资源的对接，原材料厂家回馈他们的客户给我。当然，在这里我也是要贡献价值给装修公司，防水公司和瓷砖店。

　　先做小群，别一口气吃成胖子，慢慢来，比较快。

　　不然，可能也会落得个“眼见他起高楼,眼见他宴宾客,眼见他楼塌了”的结果。

　　社群管理，靠人工还是机器人?

　　不管是裂变也好，还是日常的运营，谈到社群管理，不可避免地会谈论到工具。

　　内容工具，可以帮你采集各个自媒体平台的爆文，帮你分析关键词，做内容入口。

　　裂变工具，可以大大提升你销售转化模型中的那个漏斗口子，在基数上提高转化的可能性。

　　群管工具，可以大大提升你的管理效率，无论是群发，还是直播，还是多群管理。

　　但是，无论AI多么智能，工具多么人性化的关键词回复，至少现阶段都无法替代人工：

　　1. 智能回复还远远没有达到理想的状况，基本只能做到第一道程序筛选。

　　2. 人工回复带来的亲和感远远胜过机器回复。

　　有时间的话，还是亲自跟你的社群成员多聊聊吧。

　　大道至简，社群运营跟别的用户运营，逻辑其实并没有什么两样。

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