可买卖、可撩粉……一个月推送4次的服务号做起来不简单

  • 2016-08-25 20:48:39
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    是的,今天我们单独来聊一聊微信服务号的运营问题。

    作为微信公众号两种现存的形式,订阅号和服务号相比,最大的区别就是文章推送次数。订阅号每天可以推送一次,而服务号只能每月推送四次,这意味着:

    1、订阅号可以做到每天或者是较短的时间间隔持续输出内容,保证用户活跃以及快速吸粉;服务号的内容输出十分受限,平均一个星期才能进行一次推送,大大降低了用户粘性,容易造成无推送期间的粉丝流失,靠内容吸粉更加困难。

    2、追热点的时候,订阅号可以随时做推送,服务号无法做到。

    3、受推送条数限制,服务号获取原创保护功能/赞赏功能的时间普遍比订阅号要长。

    该如何避免这些不利因素,把服务号更好的运营起来?

    做好服务号精准定位

    都是老生常谈的话题了,但重要的事情必须说三遍:定位作为服务号运营的开始,决定着公众号以怎样的风格形象出现在目标用户面前。

    服务号的定位其实就是回答好:我想为用户提供怎样的服务/满足用户什么需求/解决什么问题?

    服务号的主体是企业、媒体、政府以及其他组织,加上推送次数限制以及微信支付的功能,一般来说,其定位主要有以下几种:

    1、商品销售(作为企业销售渠道的补充)

    2、线上咨询、预约等服务(作为企业销售渠道的补充)

    3、企业/商品信息、新闻发布(提升企业的形象)

    4、产品功能迭代、更新、使用说明(新老客户的关系维护服务)

    5、和企业、商品无关的独立定位

    前四个定位都是与企业/产品本身息息相关的,需要根据企业/产品的性质、目的、需求、处境作详细分析,选择精准的目标群,做出最佳的定位。

    比如:企业以开发APP为主,服务号可以以该类APP用户为目标群,定位为APP功能更新、使用指导的传播媒介,为用户提供最新的功能信息。

    与产品/企业无关的定位,可选择的范围比较广泛,需要从已有的资源、自身的目标、竞争对手情况、目标受众出发,做出正确的定位。

    比如:草莓君运营的服务号的定位是“运营干货”,目标群体是所有的运营人员,致力于提供具有营销价值的活动营销案例以及运营技能与经验,与优秀的互联网人一起成长!

    要特别注意的一点:定位应该是稳定的,一旦确定了服务号的定位,不到万不得已的时候,都不要更改或者多次转换。

    推送时间必须固定

    不管是服务号还是订阅号,文章推送的时间都应该是相对固定的。为什么呢?

    1、固定的推送时间有利于培养用户的阅读习惯,在特定的某个时间点联想到公众号文章的更新,促使这批忠实的粉丝第一时间去关注并阅读。

    2、推送时间不固定,一来无法培养用户的阅读习惯,二来会让用户产生混乱、相当不专业的感觉。比如:一个公众号,今天早上9点推送,明天晚上10点推送,后天又中午12点推送;或者,今天推送一次,明天再推送,接着间隔半个月才推送......。类似于这样不稳定的推送,可想而知粉丝会多无语。

    我们知道,服务号每个自然月只有4次的推送机会,更加需要合理安排推送的时间。

    根据以往的经验,草莓君认为,服务号应该每个星期推送一次,并且固定在某一个星期几的某个时间。因为,大多数月份都是4个星期,正好保证了每周持续有更新;固定在星期几,一是形成阅读习惯,二是让前后推送的时间间隔一样。

    最后,当遇到一个月有5周的时候,4次推送无法满足推送的需要,一般都是在最后一周暂停推送。然后,应该在这个月最后一次推送文章时,在文末告知粉丝下周不能准时推送,毕竟可能要间隔半个月没有文章更新,没有说清楚,很容易让粉丝猜测是不是弃号或者怎样了。

    服务号粉丝保持活跃的小技巧

    订阅号可以每天推送文章、发布互动消息保持粉丝活跃;而服务号的局限性无法实现这样的功能,该如何在长时间的空白期保持用户活跃,以及怎样在推送中增加用户参与?

    1、巧妙地“撩粉”。就是在推送文章中适当的位置,顺其自然地插入一些可以与粉丝进行二次互动的形式,包括后台留言拿资料、转发分享截图参与、按文章留言点赞排名进行奖励等。

    这样可以调动粉丝的积极性,拉近服务号与粉丝的距离,起到一定的活跃作用。

    2、在文末发起投票。根据文章的内容、性质,可以利用投票的功能,就文中的不同观点、方法技巧选择、结果展示等,做一个或总结性的、或幽默有趣的、或专业性的投票,让粉丝在通读全文后有进一步的反馈。

    投票可以说是非常简单有效的互动方式,既能提高粉丝参与感,也能获取一定的粉丝反馈。

    3、利用好自定义菜单。服务号不能实现每天推送消息,但用自定义菜单一样可以让粉丝获取到某些信息。

    为了增强用户的粘度,增加页面点击量,活动盒子的服务号设置了“热点早报”这样的菜单栏,每天早上准时更新新鲜的热点资讯,粉丝通过点击获取到图文消息。

    尽管通过自定义菜单推送的消息并不会主动提醒更新,还需要点击获取,跟正常的图文推送有区别,但在某种意义上也保持了服务号的活跃度,培养出部分用户的点击习惯。

    4、搭建服务号粉丝群。如今,微信、微博、QQ交流群已经成为各类人群、用户、粉丝的聚集地,大家在群里交流、合作、分享、吐槽,从而带动整个群活跃。

    内部粉丝的维护和活跃可以提高留存甚至转化率,一个非常有效的方式就是组建相应的粉丝群,让关注了服务号的粉丝自愿加群。制定好群规则,定期发一些群福利,做些群分享,让活跃的粉丝带动不活跃的那部分粉丝。

    用服务号也可以追热点

    一个月只能推送4次的服务号同样可以追热点,可以借助获取永久链接的方式随时发布到朋友圈、微信群等,形成有效的传播。

    大家应该还记得,从6月28号开始,微信公众号文章预览发布链接不能长期存在,500次浏览或12小时候就会自动失效,以前可以直接预览发布的文章如今行不通了。

    所以,问题来了:如何获取永久链接?

    1、通过设置“关键字自动回复”获得永久有效链接。

    2、通过“自定义菜单”+“页面模板”获得永久链接。

    具体的操作步骤可以参考《别慌!微信文章预览失效后,你还可以这样做》这篇文章,里面的介绍比较详细。

    以上就是草莓君运营服务号的一些小经验,如果还有什么更好的建议或者运营方面有什么问题想一起交流的,欢迎留言撩起来!


    运营干货

    广州麦多网络科技有限公司新媒体运营人员,主要负责运营微信公众号“活动盒子”。致力

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