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做淘宝做微信 你必须要知道的那些事儿

来源:互联网 作者:wangbing 我要投稿 人气: 发布时间:2016-09-08
摘要:首先聊下我对淘宝等电商平台的看法吧; 在我看来以淘宝为主的电商平台、对于互联网创业者来说,有以下几个致命点: 1,平台属性,高昂的新客户成本 淘宝等电商平台,都在做流量闭环,流量只能进、不能出、把平
首先聊下我对淘宝等电商平台的看法吧;

在我看来以淘宝为主的电商平台、对于互联网创业者来说,有以下几个致命点:

1,平台属性,高昂的新客户成本

淘宝等电商平台,都在做流量闭环,流量只能进、不能出、把平台流量都牢牢控制在它自己手里,你想要啊!

没问题呀,两个字“砸钱”;

砸钱刷单,抢虎口牙缝里的淘宝SEO搜索流量;

砸钱做淘宝活动,成本利润拉到最低报它平台上的各种活动;

砸钱做钻展、淘客、直通车,真金白银的买流量;

........

做淘宝做微信 你必须要知道的那些事儿

但狼多肉少、僧多粥少,流量就这么些;在维持相对平衡的前提下,谁砸的钱多、肯定对它照顾的多些撒;这估计是大多数做淘宝的朋友最苦不堪言的地方了,花钱砸广告就有新客户来,一旦停了一夜回到解放前。

2,老死不相往来的客户习惯、永远在花精力钞票做信任 恶习循坏;

大多数用户淘宝购物的场景是怎样的了?客户想买双鞋子 → 淘宝搜索“鞋子”等关键词 → 啪一下弹出数以千万计的 鞋子产品反馈 → 用户综合 图片、销量、价格等元素,点击链接 选择产品 → 重复选择几个鞋子产品 对比 → 意向确定 咨询客服 →下单。

到红字这儿,才算是用户和你真正开始了接触,你在这躺生意里其实能做的极少,而这用户与你接触 也就两个结果,要么成功下单、要么不成功走人,你连挽回这个客户的机会都没有;有朋友要说了不是还有旺旺吗?除了商家、除了想咨询产品的时候,谁会一天到晚想要登旺旺;

而且因为都是新客户,对你不熟的新客户,你需要在客服以及详情页店铺首页等地方,花大量精力钞票来做信任,那留给你升级产品、升级服务的精力和金钱就够呛了。

恶性循环 饮鸩止渴,除非脱离这个模式,否则几年下来永远支会是在给淘宝打工。

3,平台机制不允许你有老客户,客户积累、老客户数据 都是一场空;

直到现在仍有不少朋友在微信QQ上问我,“我怎么把淘宝上的老客户 导到微信上啊”虽然我给到了微信红包的方法,但只能引导当前成交顾客,以前的老顾客确是怎么也引导不鸟了。

为啥了?还是那句话跟你老死不相往来,只是通过关键词或其他广告渠道到你店里买了一次或几次产品而已,都跟你没说过几次话,你以为就可以靠所谓短信、所谓旺旺群发把这帮人唤醒了?

醒醒吧!下次客户有类似的需求还是会去淘宝搜索关键词、还是会点击千人千面的精准广告,因为ta根本记不起来你是谁,用户记得的只会是来淘宝买东西,亲朋好友问起来了,只会说这东西在淘宝上买的,哪家买的?重要吗?

别看你手里攥着几十万的客户数据,短信群发卖卖货还凑合,毕竟还算精准,但如果把他们当成你的老客户?那我只能呵呵了。

做淘宝做微信 你必须要知道的那些事儿

只依附于淘宝,没有老客户打底,你永远只会是个没人记得住的新牌子,就更别提什么老客户了,什么品牌发展了,都是一场空?

淘宝真就这么坑?电商卖家真就水深火热 只能温水煮青蛙的一步步沦陷下去吗?

必须NO啊,我说了好多边了,利用好淘宝这个平台的优势即可,什么优势?

就是以支付宝担保交易的核心优势,优势在哪儿?你自己开个B2C电商网站,你看看有多少人敢付费成交?但淘宝不一样,这么多年潜移默化的影响用户已经养成淘宝交易购物的习惯了,淘宝已经把这条“高速公路”搭建好了,我们只需要拉着客户在上面走就可以了。

只当作一个交易平台?那我去哪儿搞流量了?老客户怎么弄了?具体该怎么操作了?

不是还有微信吗?所谓的微商,但不是那种靠一锤子买卖,以及自导自演忽悠代理散货的劣质面膜为代表的微商,而是靠做口碑、信任、产品、服务为代表的新型微商。

至于去哪儿搞流量?如果细化到个人微信号了,有了个精准的“门牌号”全网宣传就不要太容易精准了,评论、软文、内容图等等 只要细化人群扎实落地,用户没那么难获取,至少比直接引导顾客搜索店铺关键词什么的、什么淘口令要简单多了。

那淘宝、微信两者到底怎么定位?侧重点在哪儿了?

淘宝:纯交易平台

附带作用:被动获取淘宝平台流量

微信:信任 + 转化

附带作用:客服 + 碎片化精准引流 + 个人朋友化记忆

淘宝该做的工作还是要做的,比如淘宝类的活动,比如刷单、比如直通车等等,但这些都不是你的重点了,如果花费明显没有什么投入产出比,直接果断抛弃,没必要拿自己的血汗钱砸水坑听响儿,正常的运营维护即可,因为淘宝也在升级改善,当前淘宝社区以及个人首页等渠道,千人千面的个性化展现也比较全了,只要你产品销量、点击率等反馈靠谱,也是有流量展现的,这块儿不要白不要,但如果要出血本就得不偿失了。

做淘宝做微信 你必须要知道的那些事儿

至于微信,个人建议要用点心做了,不是公众号;当前订阅号打开也阅读的数据直线下降,服务号更是鲜有问津,为啥了?因为企业资质、太过商业冷硬,微信朋友圈亲朋好友正是卸下心防轻松一刻的时候,还要像防狼一样盯着商业望着钱包的眼 岂不是累的慌?

而个人微信号 为啥要推荐重点用心做了?

A,推广效果最大化;

你淘宝也好,网站也好,客户来了没抓住就是没抓住,没转化就是没转化;但微信就不一样啊,客户只要加了你的好友,只要你包装以及广告不是太恶心,不被拉黑屏蔽删除,那么你至少还有机会转化你的客户,让你每一次的推广效果最大化。

B,老客户维护、客户数据库的建立;

单做淘宝老客户维护不起来的问题,以及客户数据库的问题,就都解决了,毕竟都在你的微信通讯录里,而一对一服务、这可比淘宝除了购物打死都不登的旺旺要好太多了吧,更何况还有N多人直接是全程静默下单。

有人说个人微信号好友5000人数限制,死脑筋一个号满了,两个号了?三个号了?同步朋友圈不就完了?做成个自己的品牌微信矩阵几何倍增。

C,个人精准门牌号,方便全网宣传;

做过品宣以及链接推广的朋友都知道,像个人电话以及400电话这种是最好推广的了,水印、评论、软文、二维码条条大道通罗马。

D,个人快速打造信任、朋友圈重复催眠成交;

你可能对一家做生意的公司和企业、防备心比较重;但对于一个头像真实、朋友圈真实、友善的个人来说,就不是那么回事儿了;更别提什么自来熟、路边搭讪之类的了。

当然我说的对比,毕竟企业目标性、功利性太重,相对比之下个人真实友善更容易获取基本的信任。

再就是朋友圈催眠成交,这也是淘宝无法做到的优势,淘宝上关键词搜索下来,几家对比OK就下单了,你被PASS掉就没啥事儿了,再花钱拉新人就是,微信就不一样 开始因为杂七杂八的原因没购买,没关系只要你还没拉黑屏蔽我,我就可以通过朋友圈、通过个人微信群发(我不建议做)重复催眠 、让用户产生成交。

这点做过微商的朋友,更是深有感触,一窝蜂加进来好多好友,但成交的极其有限,但随着时间过去逐步开始有人成交了,因为什么了?还不是因为朋友圈这堪比“销售页”“淘宝详情页”的催眠大杀器。

来源:卢松松博客,欢迎分享,微信公众号:izhanzhang

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责任编辑:wangbing

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