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分析用户流失常见的3种错误

9妹 /2020年02月04日 10:54/ 分类:技巧/阅读:553
用户流失是运营中不可避免出现的情况,但是想要留住用户,就要去对流失用户进行分析,那么怎样正确的分析用户流失的原因呢?用户的流失率能够通过数据计算来反映,但是只关注数据是很难找出流失的根本原因,只能知...

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  用户流失是运营中不可避免出现的情况,但是想要留住用户,就要去对流失用户进行分析,那么怎样正确的分析用户流失的原因呢?用户的流失率能够通过数据计算来反映,但是只关注数据是很难找出流失的根本原因,只能知道用户多久没有使用过业务或者软件,今天9妹就跟大家分享一下,分析用户流失常见三种错误的应对方法。更多精彩内容,请关注96新媒体http://www.96weixin.com/

 分析用户流失常见的3种错误

  1.挽留所有用户

  这个问题是新手在进行运营时常见的错误。没有流量就去制造福利,发布优惠等形式,只会引来一大帮贪便宜的用户,比如喜欢领礼品的大爷大妈,只是在浪费成本。

  实际上,运营中的用户流失是不可避免的现象,运营的时候只需要关注

  核心用户。

  2.了解所有的原因

  这要是分析最常见的错误之一。每个用户有不同的想法,不同的需求,不同的喜好,不同的条件。

  想要了解用户流失的每一个原因是不可能的,毕竟人力有限,精力有限。这种举动是非常没有必要的,在面对用户流失的情况下,只需要去关注能够控制的因素就可以了,减少明显的错误。

  3.不关注用户活跃

  在进行数据分析的时候,用户的流失率已经比较高了才开始分析,这时候已经太晚了,分析也没有什么好的作用了。用户的流失率是一个相对滞后的指标,在数据显示流失率提升之前,用户就已经流失了,长时间没有活跃度了。

  在进行数据分析的时候后要注意把用户流失率和活跃率相结合起来,通过对影像用户活跃的原因进行分析,关注,对于核心用户的活跃率紧密的追踪,避免在用户消失之后,无从下手的情况。

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