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微信公众号掉粉的16种原因!附解决方法!新媒体运营必看

  • 2016-07-15 17:20:10
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    微信公众号掉粉的16种原因!附解决方法!新媒体运营必看

    导读:?天天有人在群里面抱怨说:“为什么我的公众号天天掉粉?”

    做公众号涨不了粉还掉粉,对于运营们来说实在很让人蛋疼。

    这个问题确实非常复杂,需要长时间的分析后台数据、观察公众号内容、观察行业大环境也未必能分析的准确。

    大多数人都认为是因为文章内容不够好造成的,事实上远没那么简单。

    今天汇总了6大类、16种微信公众号掉粉的原因,并且附上了解决方法,大家自行对号入座。

    文章导致掉粉

    1、人称变动

    有的时候使用第一人称写作,有的时候使用第二人称,有的时候使用第三人称。

    分为“我”“你/你们”“他/他们”。

    自媒体一般都是用第一人称、第二人称写文章,企业自媒体一般用第三人称写文章。

    直白点讲就是有的时候是自己写的文章,有的时候是转载文章……

    这样会让粉丝搞晕了,造成场景错乱,与公众号产生距离感,降低粘性,让粉丝感觉运营者对公众号的维护不用心,掉粉是必然的事情了。

    解决方法:

    如果现在有篇文章使用的人称和以前不一样,在开头处告诉大家这篇文章是自己写的还是转载的。我们看新闻经常遇到的“小编说:……”,就是比较典型的解决方式。

    违背民意

    举个例子,像之前支付宝集五福的事情,绝大多数人都没抢到红包,你却发篇文章使劲的说这个活动做的好,其实这就是违背民意(我真不是黑支付宝……)

    也就是说,民心所向的东西,你违背他们的意愿发表一些观点,会导致迅速掉粉。虽然可能促使你/文章短时间红了下,但终究不是正道(似有所指哦)

    解决方法:

    三观要么一直正下去,要么一下不正下去。否则你就成风吹两边倒了哦~~~

    文章质量忽高忽低

    文章质量层次不齐是很正常的事情,但是起伏不能很大。从数据上表现就是一会儿几百阅读量,一会儿几千阅读量,这也会促使掉粉。

    因为可能任意一篇文章质量变差,就会让你的粉丝取消关注,连续几天没有高质量文章产出,那取关率会大大提高。

    解决方法:

    多研究阅读量低的文章和阅读量高的文章有什么不同,是由于没踩热点低还是由于文章本身的内容造成的?必要的时候找一些网上比较好的文章推送。

    还有一种情况是换了新的微信编辑,那就得让小编尽快适应这份工作。

    文章条数忽多忽少

    例如:有时候发1篇文章,有时候突然发5篇文章,这样肯定会掉粉的。

    就好比,你有时候穿衣服就1种颜色,有时候穿衣服5种颜色,会使朋友在感官上有不良的体验,因为朋友(粉丝)已经习惯了。而你也不能肯定究竟前者是好还是坏。

    我曾经做过试验,原本是每天发7条,某天就发1条,而这条还是很重磅的内容,结果当时就懵逼了……从此还是每天发7条……

    解决方式:

    自始至终发布的条数要保持一致,不能有太大落差。如果要大改,得抽取大量粉丝调查,同不同意。

    文章类型多样化

    例如你是做旅游类的,刚开始发的是国内旅游攻略,接着开始发国外旅游攻略,然后又发自由行攻略,最后连亲子旅游攻略也发起来了。

    那么文章类型越来越多样化,粉丝类型也必定多样化!

    如果按上述四种类型来计算,假设每种类型的粉丝占据总粉丝数的25%,今天你发某种类型的攻略,那么基本上另外75%的粉丝对这文章没兴趣,自然会有粉丝取消关注了。

    解决方式:

    最好这篇文章能适合绝大多数粉丝阅读,实在不行,就多发几篇文章,把每种类型的粉丝都覆盖到,就会降低取关率了。

    广告导致掉粉

    1、广告太频繁

    这个很好理解,这年头涨粉都那么艰难,还连续不断发广告,活该掉粉!(一般都是被领导强迫的……咳咳,碰上这种老板也算你倒霉了(/ □ ))

    解决方法:

    最好头条不要发广告,在末条发广告,同时文章标题写明“【广告】XXXXXX”。

    广告频率一天顶多一条,如果要发两条,那么当天图文条数请保持在六条以上。

    如果每天都得发广告,把广告的位置要始终保持在同一个位置,比如一直放在第二条,这样粉丝就知道了,每天的第二条都是广告。

    2、广告质量差

    广告内容生硬、粗糙、排版混乱等等,总之这个广告内容令你无法直视,基本可以评判为质量差,发出去必然会掉粉。例如卖药的啦、推销的啦……

    解决方法:

    像这种广告最好别接,一定要和甲方/商务人员/领导据理力争(虽然大多数情况都没啥用…….)

    如果非要发,那只能委屈下你自己了,把这个广告修改修改,争取提高它的质量。

    3、垃圾广告

    对粉丝没用的广告、对粉丝没有价值的广告、粉丝没有这个需求的广告,我觉得都属于垃圾广告。

    比如你的公众号是旅游类的,就不能发教育类的广告;你的粉丝都是90后,发理财类的广告就不太适合;

    解决方法:

    一般来讲,粉丝是什么类型的,就只能发什么类型的广告。除非碰上超牛的广告(杜蕾斯那种的……)

    分析下粉丝对这个广告有没有需求,如果有一部分人有,就可以发。

    如果广告阅读体验感更高(软文广告),那问题就不大了。

    更新频率及时间导致掉粉

    1、更新频率不稳定

    你隔三差五才推送一篇,真的真的真的会导致粉丝取消关注哦!

    既然做了公众号,至少每天都要推送内容吧!

    因为从逻辑上讲,粉丝是免费订阅了你的内容,而你没有内容生产出来,粉丝就有权取消关注,更何况以后还打算从粉丝身上变现呢?

    解决方法:

    当然是每天都推送内容啦!实在不行就申请转载别人的文章嘛!

    2、更新时间不固定

    很多人喜欢一会儿早上发,一会儿晚上发,我实在搞不懂这是闹嘛呢!像小公举这样每天晚上定点推送不是蛮好的嘛!再来句:活该掉粉!

    不过实际上更新时间不固定,掉粉不会太严重,因为只有真爱粉才会定点看你的推送,而真爱粉肯定不会取关。普通粉丝不会定点看你的推送。但是固定推送肯定比不固定好。

    解决方法:

    这还用我说吗?当然是每天固定在某个时间段内推送咯!

    根据各种大数据表明,中国网民打开微信的高峰时间段,集中在17:00-22:00、08:00-09:00、11:00-13:00

    几点钟发得你自己斟酌咯~反正小公举是每天深夜踩点发……因为运营汪们都是夜喵啊!

    活动导致掉粉

    活动包括:微信页面里的线上活动、H5活动、线下活动等

    这些活动虽然可以大量圈粉,但是活动质量层次不齐,粉丝质量层次不齐,甚至做完之后粉丝直接取消关注。

    事实上我是不赞成做这类活动的,虽然可以圈到很多粉丝,但是大多数情况很多粉丝都会取关。因为如果你没有优质内容持续不断提供给这些粉丝,就不可能留住他们。尤其通过服务号就能看出来,用四个字形容,就是:大起大落。

    因为这群粉丝是突然关注你的,并不是被你的内容吸引,谈变现就更加渺茫了。

    解决方式:

    活动内容、活动场景要和目标人群相匹配。

    比如内容是粉丝可以接受的,活动场景是围绕着目标人群的。然后持续生产符合这类粉丝需求的内容,就会大大降低取关率。

    比如做教育类的号,在教育类的展会上地推增加的粉丝,粉丝关注之后发现原来有那么多那么好的教育文章,就不会取关了。

    没用户当人看

    1、工具加粉

    现在有很多第三方团队会提供加粉工具给你使用,甚至你会把号外包给他们运营(代运营),可能会加很多粉丝,但我依旧排斥这种行为。

    因为你压根就没把用户当人看!你把活生生的人仅仅当作流量在看!所有的营销号都是把人当作流量在看,这种号我都是极度排斥的!

    既然你把粉丝没当人看,那么造成粉丝取消关注就是必然性的结果。

    2、后台回复

    后台有粉丝回复,如果不理他们,显然也会造成粉丝取消关注(虽然小伙伴可能粉丝都不太多,所以留言也不太多,但是得注意下哦~)

    3、活动频繁

    一天到晚都在做活动(除非公众号定位就是这类的),没有正常的文章推送给粉丝,也会造成粉丝取消关注。

    就算活动再好,但是这东西并不是刚性需求,大多数人还是喜欢看正常的文章。

    而且从本质上讲,你没把粉丝当人看,完全在自嗨。

    以上三种解决方法:

    公众号并不是一个新闻网站,也不是一个杂志,是一种轻型的订阅平台,所以内容生硬死板、经常做活动显然不合理的。

    不能用PC网站运营的方式来运营公众号,不应该是高高在上,遗世独立的角度。

    语气可以亲切点、温馨点,必要的时候多用第二人称。

    竞争对手出现,同质化内容变多

    这个恐怕是绝大多数人都会遇到的问题,比如像小磊磊教新媒体人学运营,那么小众的领域!都有几十个公众号在做!?

    1、竞争对手出现

    粉丝是非常聪明的,一旦出现竞争对手,就会研究你家帐号和他们家的帐号,这时候可能一个小小的原因就会促使粉丝取消关注,同时也会造成涨粉困难。

    解决方法:

    定位要和绝大多数同类公众号都不一样,要细分下去。

    比如新媒体运营里面包括:微信公众号运营、今日头条运营、微博运营。而微信公众号运营里面又包括:自媒体运营、企业自媒体运营、服务号运营。而自媒体运营里面又包括:搞笑类、幽默类、情感类、高端类、低端类、全国类、本地类……(从各个维度去思考)

    2、同质化内容

    现在行业内,一篇优质的文章会被数百个公众号转载,如果你是那数百个里面的一个,并且经常干这事。不好意思,你就等着掉粉吧。

    因为这类号的价值是非常低的,而且粉丝都不是傻子,粉丝会越来越偏向订阅高质量、独家的内容。

    解决方法:

    多多生产原创文章,少发些转载文章咯~

    最好聘请一些大四学生兼职来写作,付稿酬给他们,不过得经常一系列培训。

    还可以向粉丝征稿,虽然稿子质量层次不齐,但还是会出一些好文章的,我以前就是这么干的T T

    关于:运营公举小磊磊(gongjulei)

    集运营+策划+推广+变现等本领于一身的运营

    征战上海互联网教育界4年

    3年新媒体运营

    0预算打造过45万微信粉丝矩阵

    微信渠道操盘过千万元营收的B2C项目

    一个月更新10万字原创的93年自由撰稿人


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