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微信公众号负责人,每天必做的工作有哪些?

来源:插坐学院精品微课 作者:何川 我要投稿 人气: 发布时间:2015-11-02
摘要:微信公众号负责人,日常必做哪些事情?又有哪些事情具有推动性?负责人怎么推动微信号前进,只有发图文和拉粉吗?
一、微信公众号负责人,日常必做哪些事情?又有哪些事情具有推动性?负责人怎么推动微信号前进,只有发图文和拉粉吗?
 
答:微信号分为订阅号和服务号,定位不同,自然工作内容也不同,所以我们具体问题具体分析。
 
一)订阅号的工作主要是推送内容,培养用户的阅读习惯,在内容粘性的基础上,提供更加丰富的增值服务。所以,订阅号的重点是内容,每天主要工作包括:
 
1)选题规划,生产内容。
 
选题最好的是有一个大方向,持续稳定的供给内容,然后难易程度也有一个结合。这就像厨师做饭一样,荤素搭配,其实是一门艺术,坚持一段时间就找到感觉了。
 
2)分析数据,复盘内容。
 
分析数据主要看新增用户、转发、收藏、总阅读,以及城市数据和男女比例、机型数据。我觉得最简单的规律就是实用性的文章内容看收藏数据,趣味性的内容看转发数据。
 
3)预览打磨,推送监测。
 
我们团队预览文章从编辑到我,大概每天都要几十次吧。就是不断修改、打磨,配图、标题等等,包括检查排版问题。
 
推送之后,我有一个习惯,就是看看1分钟的阅读量、10分钟点阅读量以及1小时以内的阅读量。这体现公众号的活跃度,或者推送时间的有效性。
 
4)收集反馈,运营后台。
 
这部分工作主要包括两部分,朋友圈收集用户转发评论,后台查看用户留言。尤其是在文章中设置彩蛋、问答等,更要快速浏览后台,及时和用户互动。
 
二)服务号主要用来承载一家公司的核心功能。所以, 最重要的还是功能逻辑、用户使用体验,以及用户数据的观察、复盘。以此来优化菜单、Web产品页面等等。
 
三)负责人怎么推进公众号?只有发图文和拉粉吗?我觉得还是要想清楚几个问题:
 
1、为什么发图文?图文给谁看?进而发什么样的图文?以及发完图文之后如何评估用户的反应?这是必须思考的。
 
2、想拉哪些粉?这些粉的阅读习惯、上网习惯有哪些?都有什么特征?他们喜欢什么?
 
千万不要把发图文和拉粉当成走过场一样,那还真的不如不发。
 
二、在哪里、用什么方法获取精准的初期种子用户?(8票)
 
答:要看你具体是什么类型的公众号,还是具体问题具体分析。
 
拿插坐学院来讲,我们是聚焦新媒体学习分享的,第一批用户一定来自教程类的干货内容。我还记得我在2015年初,写的一篇文章叫《企业微信负责人的自我修养》,主题很明确,不是自媒体人,而是企业微信负责人。那会儿没人觉得企业微信有什么方法论,都觉得很low,但我不觉得。
 
我就说,你是企业微信负责人,其实你是一个主编,你要深度理解公司业务,要不断的把微信和自身业务结合起来。那篇文章阅读量并不高,但转化率达到了20%,也就是阅读量6000,我涨了1200用户。我觉得这样比较干货,又跟定位精准结合的文章,有那么几篇,就足以保证你积累5000到1万用户。
 
三、服装类型的公众号,观察了很多大号,内容基本上都是娱乐八卦加点评居多。新号定位专业度高,如何找到精准粉丝?提高用户参与度?(7票)
 
答:我一直强调:拉粉之前,先判断一下粉丝有多少。
 
我们有一个学员做餐饮类号码,我问她,你们的目标用户覆盖多少人?她说3000万餐饮人,我说你骗自己。洲际酒店的料理和街边儿的麻辣烫都是餐饮人,能一样吗?最后我们不断聚焦,最后得出她的真实目标用户,是品牌连锁餐饮,还是精品的。可能就只有50万人,然后她运营了一个几万的号,只用3个月,这不是很牛逼吗?还焦虑啥呢?
 
所以,忘掉一位的涨粉吧,每个平台的属性都不同,还是先聚焦自己目前能提供的价值。
 
有些公众号,一出生就是一个县级电视台,跟CCTV拼什么收视率呢?所以,专业度高,就要落下来,说人话,心态别浮躁。
 
我们说,专业度高的号一般有两种选择,第一种是玩企业品牌,第二种是玩行业干货。我在课程里面已经讲了具体的案例。
 
四、如何有效的把粉丝转化为客户?(4票)
 
答:最大的前提还是有品质、有性价比的、独特的产品与服务。
 
我不知道你是做什么的,所以没法回答。每个行业都不一样,你告诉我具体的行业和产品还好。插坐学院从第一天就是要做收费课程的。所以,我们只需要不停思考,企业新媒体人是否有付费学习需求,愿意付费的规模有多大?价格有多少?想清楚这些问题,针对性供应课程和服务就好了。
 
五、最近在做一家P2P平台的项目,粉丝基数不多,想在提高阅读量、增加粉丝这两点上做些改进,目前来看和娱乐明星和亲情故事上,阅读数据较高,所以想问问嘉宾,如何通过内容选题的策划,抓取有效受众并增加转发量?(4票)
 
答:你是做P2P的,不是做广告的,所以你还是要追求用户的质量,否则你即便通过一些吸引眼球的手段做到100万用户,你的老板也会问你:为什么转化率这么低?还是个问题。
 
你要先看看你们公众号能否提供相关的内容或者服务,我觉得你们做核心的还是服务,不是内容。你们又不是纯粹的理财平台,也不需要理财分析。更关键的能不能设计一些小收益类的游戏,让用户先参与感受,不要追求推送。
 
我对编辑的基本要求就是:这篇文章给谁看?看这篇文章的人是我们的潜在服务用户吗?
 
所以,你发娱乐类的内容,即便转化过来了,也不是你们的精准用户,意义不大。
 
就像我们从来不发明星八卦,为什么呢?来了我头疼,还得取关,彼此都不爽。
 
六、金融行业微信容易做的枯燥难懂,怎么和好玩文风结合起来,吸引金融人的注意力,又不显得特别鸡汤?(3票)
 
答:金融行业太大了,哪个具体的业务?你看“格上理财”的内容就挺有质量啊,投资基金里面“经纬中国”也不错。
 
如果你是偏2C业务的,还是要做好精细服务,小功能,核心的小功能。如果你是比较复杂的金融业务,那也就只能玩玩品牌了。要看你们具体什么业务。
 
七、现在在海南东线高铁试水,做一个高铁接驳、高铁+租车自驾的项目。项目名称:车呼百应。候车厅内下单,出站就能取车。已经在沿线各站点的候车厅内布放了广告(灯箱、海报之类的)可是效果很差,扫码关注/租车的人很少。请问:如何找到有高铁用车这类需求的用户?(3票)
 
答:好像经常高铁的人就很少有这个需求吧。赶紧停下来,不要投广告了,重新思考项目需求吧。我们坐高铁,要么是出差,要么是打车,要么是自己家里有车停在停车场,你这个概率太低了。现在叫专车真的很方便。没有手续,不需要等候。干嘛还要租车开,市区还很堵,又不是自驾。
 
八、最近在做一个乐高玩具共享平台项目。我的问题时,如何利用微信公众号、微博、知乎等立体打造一个亲子共享的形象?怎样做会更吸引父母的关注?(3票)
 
答:首先,微信最常用,所以微信是基础,尤其适合做视频竞赛或者竞技展示,比如多少秒内完成拼接。微博适合传播品牌,因为转发没有界限,而且能够运营大V,知乎比较适合奇葩问题,比如:没有任何一款乐高能够难住孩子,是怎样一种体验?
 
亲子共享这个话题太大。你先做一些比较具体的内容,比如妈妈带着宝宝一起挑战30秒乐高,你们可能已经做过了,但我觉得这里面有很多技术含量,比如你选择的家庭,你拍摄的质量、活动的系列性等等。不容易,都是运营的活儿。
 
九、我是做金融行业的,目标用户群体也比较大,关注我们公众号的人也的确有许多精准目标之外的,以前觉得这样对公号也没什么影响,但依然觉得需要搞几次针对精准用户的活动筛一下,请问何老师觉得采取什么方式踢掉那些精准之外的粉丝能够更委婉呢?(3票)
 
答:都踢了还委婉什么?越快越走啊,彼此都挺痛快。最好的办法就是不断的强调你们的定位。
 
比如我们原来叫跨界学习社区,后来我们叫新媒体学习社区,自然跟新媒体无关的就撤了。
 
十、我公司是内蒙古呼和浩特一家P2P公司,叫钱道网,由于行业特殊,所以不像其他餐饮类、科技类或者教育类的公众号涨粉涨的那么快。行业里也有公众号做的好的,粉丝多、阅读量高、转化率也高。但是据我的观察,只要公司在网上大力的烧钱推广,他们的公众号的粉丝数也就多,即使公众号做的很一般(每天只转发行业新闻)。 现在就是由于公司资金问题,不能做大力的推广,所以粉丝数量一年时间才涨到5000多(8月份做过一次辣妈评选的投票活动涨了4000多粉,活动结束后5天掉了1000粉)。我也知道,对于P2P这个行业来说,转化率和真实有效的投资客户才是最主要的,不能单纯光看阅读量和粉丝数。 现在就是纠结在不砸钱推广的前提下,怎么找到潜在用户,并且实现转化?通过各种投票活动是涨粉很快,但是掉粉也很快,还有没有其他涨粉的方法?之前试过做内容,比如怎么让人很快了解P2P、怎么甄别诈骗平台等等,可阅读量只有几百(全体员工30多人转发,到今天也是全员必须转发),导致这种结果是圈子不同的原因,还是跟人们对行业的认识不足有关?(3票)
 
答:你应该认真分析你的用户都有哪些特征,忘掉P2P这个概念和模式吧,想想你的用户在生活里到底是一群什么样人。
 
他们是月光族、地铁族、职场新手还是有着五十万存款的中产家庭?还是干脆一分钱不挣的大学生?
 
这些问题如果你能想明白,接下来至少可以知道不做什么了。
 
你不用太介绍你的业务,不用包装成什么互联网平台。就是一个新途径的贷款渠道。用户对贷款的需求就一条,利息低,靠谱。投资也是,收益高,靠谱。
 
我觉得你们需要一个内容能力还不错的人。如果找不到,就干脆少做内容吧,多做一些老客户的线下运营也很有效。
 
来源|插坐学院精品微课
 
解答|何川(插坐学院创始人)
责任编辑:何川

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