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微信群控之朋友圈运营大全---万字干货,运营收藏

  • 2016-10-31 14:13:55
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    微信群控之朋友圈运营大全---万字干货,运营收藏

    我一直认为微信营销是有流量红利的,也一直认为通过群控系统做微信营销是高效率低成本的,那么,怎么运营微信的个人号呢?如何打造一个有价值的微信矩阵呢?想发挥群控系统的最佳价值,做好朋友圈营销,是需要很多技巧的。

    首先,微信=个人,个人在社会上往往有多重属性,在工作场合,是某一行业的专业人士,有着资源和相关知识。在朋友场景下,又是有着不同风格个性的朋友,在家里,是温暖的家人.......工作和生活很难分的清,所以,从这个角度上看,微信想彻底屏蔽在微信上做生意,本来就是不应该并且无法实现的。

    微信朋友的构成,每个人都不一样,我简单统计了身边几个人的朋友圈,大约40%是同学朋友,40%是工作关系或是相关的,20%是商家或者无关的人,大概是这个比例,并且有些人身份都是有重合的。

    所以我们要想清楚,是to b(批发)还是to c(零售)。客户究竟是谁,一定要想明白精准客户是谁,他们爱看什么 ?我能提供什么价值给他们。好,带着这些思考,下面我来说说微信个人号的运营技巧。

    微信群控之朋友圈运营大全---万字干货,运营收藏

    一、定位

    首先,在微信个人号这一端,以什么样的身份去加客户为好友,就是大多数群控客户不知道该如何下手的。如果不采用群控系统,那么一个员工1-3个微信,就用员工自己的身份也没什么,即使员工离职,也可以用后人继任,不会有太多的客户流失。我们现在说的是群控系统,是指一个员工操作10-100个微信,批量加好友批量营销的时候,所体现的身份定位。

    通常的做法有:

    1、以企业身份去做,通过率肯定特别差,粉丝留存率也差,在微信个人号端做营销,企业必须个性化人格化。

    2、企业某个员工的身份,随着员工离职,会产生问题。

    3、某个虚拟员工,用网络获取的图片(淘宝、微博)去虚构身份,好处是通过率较高,尤其加一些男性好友时,另外关注度也会高一点。但坏处也很多,一来肖像侵权,二来因为没有真人,很多商业环节不便于展示,三来还涉及到整天欺诈客户。这种方法我不推荐

    4、小型企业,就用企业主真实的身份,你不需要颜值超人,只要你不是丑的吓人,用真实身份最好,在后期的运营中,不存在虚构成本,不需要精心编制谎言,而且可以随时随地的自拍和商业有关联的资源,加上真人发在朋友圈,这样时间久了,你的资源和你的业务就会被客户认可。

    5、大型企业,在美工有这个能力的情况,还可以虚构一个和品牌相关的虚拟身份/卡通人物,类似三只松鼠的“鼠小美、鼠小贱、鼠小酷”,客户如果愿意关注,也是非常好的。

    另外还有性格定位,性格定位里一定要有好玩搞笑的一面,比较亲和,和大众人群都有比较强的接受度,这样客户才愿意看。


    二、姓名

    在朋友圈叫什么名字也让人很伤脑筋,尤其有群控里上百部手机,就有100个名字要起.......

    姓名上,最好用真名,从国人角度,一定是特别适应识别中文姓名的,这是用了几千年的,深深刻在基因里的本能,所以姓名是最容易识别的。当然,中文的外号也比较容易记,像我的外号巫哥,识别度就比较高。

    切忌所有的微信号名字完全一样,这样容易被腾讯找出来,所以用描述词+姓名+一个不同的英文名应该是比较好的逻辑。比如说互联网老兵巫哥daniel,或是爱旅游的林小丽linda,后面这个英文名用不一样的来区别,这样在腾讯搜索中,姓名也是有很大程度的不同,切忌叫xx01,xx02,xx03。

    三、头像以及相册封面

    头像首先不能是猫狗风景,你如果都不露脸,别人如何记住你。还是那句话,中国人识别中国人脸是一种基因本能,你看外国片,觉得长得都一样对吧,看中国的连续剧,一看就知道谁谁谁,下次再见到还觉得眼熟对吧,这就是本能的识别能力了,所以,真人正脸的照片是最佳让人识别的。

    其次,不能一个大墨镜,把整个脸都挡住了,谈何识别。可以做鬼脸,搞笑,但不能苦着一张脸。正装照片也很好,但是注意不要过分职业化,否则加人的时候影响通过率。

    尽量把你颜值最高的照片拿出来吧,不管怎么说,这还是一个看脸的世界,人们下意识的爱美,所以,长的好看,通过率上还是有优势的。

    相册封面的一张大图需要维护,很多人都忽略了,可以考虑弄张生活照,或者放点工作场景的照片。

    微信群控之朋友圈运营大全---万字干货,运营收藏

    四、个性签名

    一句简单的人生感悟,或是幽默的话都很好,上来就硬板的放企业硬广介绍,一定会降低通过率。个性签名很重要,既不能过于夸张,又不能自大引人反感,还得不能过分普通。

    个性签名这边的30个字资源(60字符),要充分利用好。昵称里无法说清楚的,需要通过签名增加信息;个性签名根据内容一般可分为职业头衔、生活感悟、定位、职业代表语、胡说八道5项。

    如果觉得不突兀,也可以说几个要素:地区、行业、行业资源等,以便于微友迅速了解你,会带来很多清晰的第一印象。

    五、加好友

    加好友的通过率是非常重要的一点,在客户精准的前提下,如何提高通过率呢?前面也说了,需要你颜值高看了让人舒服的照片,也有很多人直接使用美女照片,那么还有一个比较重要的就是加好友的验证语,大概有以下两种:

    1、欺骗的方法,这种方法不推荐

    上来就打招呼,老同学,我是某某某,接着聊天的时候说认错了。这种通常是灰色业务经常使用,通常美女头像。

    2、说明商家身份,并诱之以利。

    比如说我是卖你衣服的某某某,做售后回访,加我有红包、赠品、打折、抽奖等。

    六、发朋友圈的时间

    我们都知道,我们是习惯于碎片化时间玩手机的,一般都是在一些闲散时间,才会去查看朋友圈。所以,从这个角度,我们去估算每天什么发布朋友圈效果最好。

    首先,上班早上8-9点,中午11:30-1:30吃饭+午休,下午17-19:30点下班以及在路上以及晚饭。

    那么早上8-9点,上班途中刷朋友圈的时间,这时候可以考虑拉开时间发1-2条朋友圈。

    中午11:30-1:30之间,是吃饭和午休时间,也可以考虑发布2次朋友圈,2条要拉开时间差异。

    下午17点到19:30之间,发一条朋友圈就好了,这个时候,累了一天,建议发点轻松的,还发广告,基本就被删了。

    晚上20点到22点,是朋友圈高发时间,这个时候,用户吃完饭,葛优瘫在在沙发上,这个时候,可以发布1-2次朋友圈,可能由于他的好友不多,所以看到感兴趣的,客户还会点开你朋友圈去查看更多信息。

    22点以后也可以考虑来一条,晚睡无聊的也有不少。

    那么,这样就可以看出来,我们一天大概发:早上1-2+中午2+傍晚1+晚上1-2+深夜1=6-8条,一天下来,这些已经足够你露面了。当然,以上时间也不是绝对,隔三岔五的,还要打破规律来一条。

    另外要注意保持你发布朋友圈的信息速度,比如说女装一周两次上新,要保持频率,让用户都开始习惯。形成惯例了,反而不容易反感。

    从这个角度看,群控的运营时间是早上8点以前至晚上22点以后,这么看,运营群控也需要和淘宝客服一样,两班倒才可以。

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    七、朋友圈要点

    1、朋友圈要看起来舒服,要塑造自己的形象(气势),体现自己的个人实力,以及人格特性(魅力和特色)。这和品牌定位一样,需要塑造个性。这样就有了黏性,可以持续积累微友和专注,因为你有了不可替代、独特的魅力。

    2、朋友圈要达成的目的,第一,品牌或者业务传播、第二,专业身份塑造,第三,积累更多的精准客户为好友,第四、成交转化以及帮助公司当前业务;第五,保持微友持续关注。

    3、朋友圈是动态的,它必须每天都保持更新,才能让客户看到你,还不能仅仅是枯燥的产品描述。

    4、朋友圈还是一个封闭式的圈子,每个朋友间都只能是点对点地看到对方发表的话语,某一个朋友是看不到所有的评论的。因此,如何让客户信任,就变得非常困难且非常重要了。

    5、朋友圈信息爆炸,微友没有太多耐心看长篇大论。能一个字表达清楚的,绝不用两个字。另外超过80字信息会被折叠。

    6、只发你目标客户愿意看的,不愿意看的,自然就会删掉你,这样时间久了,留存下来的就是对你们认可程度最高、也是最有价值的客户群体。

    7、提问性的,或是带有悬念的,引导粉丝思考与参与,那么浏览和回复的人自然就多,也容易给人留下印象。反之带来新闻稿一样的朋友圈,会让粉丝想参与都无从下手。

    8、对了,很多人是强迫症,发图要发1、2、4、6、8、9,不能发3、5、7张。

    9、如果你能写出高质量的内容,成为你本行业的意见领袖,无论是文章,还是朋友圈,你会发现其他技巧都是浮云!

    八、朋友圈的内容

    朋友圈的发布内容,是让客户觉得你给他带来价值,无论是你专业的知识,或者能给他看到一些视点独特的文章,又或是好玩好笑,或者说你能给他提供行业资源和行业新闻等,只有你能给予价值,在有理由让别人不删你,这些情况下,我认为内容应该发以下几类:

    1、早上起来可以发一条相关行业新闻或者实事新闻等,

    行业热点:时刻关注行业热点,比如说哪里技术又有突破,哪里有展会信息,谁谁谁又被并购。记住要增加自己的评论和见解。

    社会事件:尽量少发,谴责或者爱心或者评论自己的意见。

    可以多装几个新闻app来知道热点实事,记住不能只转发新闻,你不是新闻联播,要发点你个人的评论,可以自己写,也可以去新闻app下面的评论里面抄。新闻类的,切记每天都发,偶尔来一条即可,天天卖着大白菜,操着中南海的心,没必要。

    2、产品相关信息(产品信息不能超过10%)

    最好不发硬广告,而是通过活动,促销优惠,赠品的形式进行,销售也以转发公司的公众号内容为主。“活动+奖品+点赞/评论+转发”的活动形式可以考虑。也可以通过案例分享、故事营销、情怀营销(卖的是花,其实卖的是故事,情感营销)、事件营销等,切记每天硬生生推产品硬广。

    3、好玩的,逗的朋友圈,好玩的图

    平时注意在朋友圈收集,看到好玩的可以转发。另外可以多看看糗事百科app以及一些搞笑的公众号,就可以了。说到这个,我还有个小点子:如果有朋友做个好玩朋友圈的素材网,每天将好玩的朋友圈素材收集分享给大家,相信愿意加你好友的人会很多的哦。

    4、个人生活和工作相关的,一半对一半,比如说在哪里又参加一个展会,在哪里又和行业比较牛的人一起沟通了?一定要多晒图,这样客户知道你在活生生的经营某项业务。生活方面可以是在哪里吃了一个美食,哪里看到一个好玩的事,这里偶尔高大上就可以了,再多就容易引人反感了。天天度假豪车豪宅装逼会引起别人的反感,你如果不是传销型的微商天天贩卖成功学,就不要这样操作。你也可以有一种爱好,可以多发发,比如说是肉植之类的,丰富你的个人形象。

    5、行业相关知识和资源(不超过20%),根据自身定位,以及所处行业,分享资料型、总结型、经验型、知识型的专业文章,进行互动。一定是目标人群喜欢看的一些资料、知识性文章。如果是女性化妆品,就发化妆品相关的美容知识,如果是互联网的,就可以转发巫哥的这篇文章了。小技巧:可以把一篇内容分成上下篇发放,增加他们点开你朋友圈的机会。

    6、经常发放福利,比如说朋友圈里点赞就送xxx,可以是实物,也可以是一些资料文章数据等,注意,要真实惠,天天虚假抽苹果6,没人中奖没人得实惠的那种假实惠,不要把客户当傻瓜。

    7、偶尔发小视频,要有真实内容的,有点意思的才发,不要发那些与大众无关的,比如说自己孩子的视频,还一发5-6条,不删你删谁呢。

    8、心灵鸡汤每周来一两碗足以,多了很容易腻,后果你懂的。

    9、转发文章请附上你的评论,一定不能敷衍,多说两句自己的评论,增加客户打开率。

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    九、点赞以及评论互动

    注重互动,如果没有微友与你互动,那是很危险的,因为他们会慢慢的不喜欢你的内容,然后就有可能在某一天删掉你了。

    一方面,需要安排员工持续的去活跃每个号的朋友圈,点赞和评论,这也是日常养号的一部分工作。主动评论别人时,以恭维为主,可以直接赞美,也可以说明某个细节很赞,还可以说像某某明星......如果和工作相关,就要发有点相关度的评论。群控基于海量客户维护,很难做到一一评论,目前系统正在开发朋友圈第一条自动点赞的功能,后期可以通过预设任务,做到经常去赞别人。

    另一方面,发布求助类的朋友圈,(求调查、求答案、求资源)都是很容易激发用户的助人热情,曾经有统计,朋友圈回复率、互动率最高的就是求助帖,不是求助谁借我十万块,而是求助别人动动手动动脑就可以帮你的,比如说宠物求名字,某旅游景点是否好玩求告知,发型哪个好之类的求助。

    还可以把一部分客户导入到公众号中,虽然公众号只有5%的打开率了,可还是有5%不是么,另外可以考虑运营服务号,因为服务号发的内容不是折叠的,这种情况下,群发通知之类的和个人号配合起来也是不错。往公众号导人,可以考虑使用关注某某微信公众号,在后台回复XXX,可以下载某某秘籍(煲汤100招,养生秘籍,行业资料大全之类的资料类,找准让你目标客户心动的资料)。

    客户评论以及聊天及时回复也非常重要,尤其客户聊天,这就需要及时回复了,这里又不像电商平台,可以自动成交,回复慢了就影响成交率了。

    十、群发功能以及其他技巧。

    1、群发一定不能轻易使用,一个月最多2次,多了一定要被删好友。群发文字信息或者语音信息,注意措辞,不要让别人感觉你在群发。另外,群控系统自带通讯录群发功能,一次群发是200条,可以自动分200人一条200人一条这样的发,还可以从上次群发结束处接着发。这里提醒一点,群发的时候,一个小时群发最好不超过2条,一天不要超过5条,分天发。

    2、加群好友,目前没有太多限制,如果能加入到精准的群,通过群加好友,发展人发展很快。可以求助朋友拉你进相关群,发红包奖励!陌生好友愿意领你的红包,所以,直接发布红包奖励,奖励他拉你进群以及转发你的活动等。

    3、加好友的时候进行标签分类,记好客户特征,另外如果为了方便群发,可以在客户微信名字前加特殊字符或者说明的汉字。

    4、如果你没有主导和花大量时间精力维护一个群的能力,不要轻易组建一个群,如果没有好的主题和持续运营维护,群一般存活时间不会超过一周,并且没有什么好效果。

    好,关于群控系统的朋友圈运营,就说到这里,我是巫哥,目前专注于微信营销(群控系统)深度思考,欢迎加我沟通,我的微信huhaia。(文章都是原创,转发请注明作者信息和出处,谢谢)

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