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中通回应员工私拆玩偶包裹晒朋友圈:严厉处罚

  • 2016-08-25 21:14:44
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    7月21日消息,日前,北京的小周给洛阳的王先生寄了一个hottoys超人玩偶和一张限量版海报,但将包裹交给中通快递员当晚,小周竟在朋友圈发现中通快递一名客服“晒”出被拆封的玩偶。两天后,小周的朋友收到包裹后发现,珍贵的限量版海报不见了,损失过万元。

    昨天晚上,中通快递对该事件作出官方回应称,经核实,被拆包裹是中通加盟网点已经向客户足额赔付后的纠纷件,但加盟网点和快递员存在不规范操作行为;中通决定对该加盟网点不规范的管理,给予严重警告和内部处分,并全网通报。

    作为中通快递的加盟商,中通北京上朝阳网点未按照公司内部问题件流程处理,快递员进行了不规范的操作。依据中通网络内部管理规定,该加盟商及涉事快递员的行为将受到严厉处罚。

    目前中通已与客户就问题的解决达成一致,客户对处理结果表示满意,并且恢复了与中通的业务合作。

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