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换个思维组建你的微信运营团队

来源:互联网 作者:wangbing 我要投稿 人气: 发布时间:2016-10-14
摘要:不管是实体,还是互联网,所有跟工作相关的事情都是需要人来做的。牵扯到人就会说到团队,也会说到管理。就菜头先生所见,很多成功项目的背后都有一支靠谱的团队。那么团队到底该怎么组建,就需要考验管理者技能之外

不管是实体,还是互联网,所有跟工作相关的事情都是需要人来做的。牵扯到人就会说到团队,也会说到管理。就菜头先生所见,很多成功项目的背后都有一支靠谱的团队。那么团队到底该怎么组建,就需要考验管理者技能之外的能力了。

换个思维组建你的微信运营团队

第一、主管统筹全局,协同作战

如果要想组建一个很好的微信运营团队,首先明确的就是微信的特点,这是主管需要明白的事情。一般来说微信团队由主管、内容、用户、数据等岗位组成。如果说作为公司一个部门来组建的话,这个微信运营团队,其实就是一个小团队,那么小团队在工作的时候,每个成员的岗位都需要明确,但也要求每个岗位的成员都要有兼职,这样才能更好的协同作战。

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第二、内容建设必须是策划为主,文案、美工并重

一个微信公众号的持久发展在于输出内容的好坏,那么在输出内容之前,除了编辑就是策划。因此,建议在实际工作当中,需要以日、周、月为周期制定相应的活动专题,依据专题进行具体内容的编辑,这样才能有效的保证内容编辑的连贯性。美工就是为内容建设提供一切美好的图片的。

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同时,因为微信缺乏内容分发渠道,当活动和内容产生以后,用户运营的兄弟就必须以活动和文案为工具去拓展微信公众号的粉丝、并且提升其日活和月活。同时,在活动期间产生的用户问题,用户运营的兄弟要承担起来。数据运营的兄弟就必须以时、日、周、月为周期主动的对于文案策划的数据进行分析,并且指导内容建设的兄弟对于内容进行合理改进。

第三、用户运营需要以拉新、留存、转化为目的

菜头先生把用户运营分为三大工作模块。

用户拓展:这个岗位的作用其实就是拉新用户,增加平台的粉丝量。其可以自行组织活动,也可以和文案策划一起进行拉新工作的设计。

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商务合作:此岗位的工作分为两部分,一是积极联系外部团体,拓展平台的宣传渠道,为用户拓展提供潜力的支持。二是当平台发展到一定规模以后,平台肯定是要把流量变现的。这个时候的商务合作,就需要接洽外部有需求的客户,帮助其进行宣传,从而达到平台流量变现的目的。

客户服务:当平台业务开展起来以后,肯定有很多用户需要咨询平台的服务,这个时候客服的作用就会体现。其主要解决用户售前、售中、售后的问题。通过问题的解决,需求的收集也会为运营工作的改进提供指导,同时也达到提高用户活跃度的目的。

当用户运营的兄弟在忙的时候,运营主管、内容建设、数据分析的同事也需要尽一份自己的力量。提供一份好的文案可以方便用户的拓展,同时有针对性的进行数据的补充和指导也会让用户运营的兄弟知道哪些渠道更有效,哪种方式更能引起用户的关注度。

第四、数据分析可以准确的指导运营工作

数据分析的工作范畴主要是你监控平台的用户数据、活动效果的。那么在实际的工作中需要有针对性的进行数据输出。

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面对内容建设,需要分析文案的阅读数量、阅读次数、阅读来源渠道、阅读量增长趋势等等。

面对用户运营:需要监控每个渠道所能带来的用户比、成本比、活跃度、转化比等。

通过不同数据的交叉对比,得出不同维度的数据分析结果,比如通过文案阅读量与渠道数据的对比可以得出哪些渠道才是最有效的,这样才能真正有效的对运营工作进行指导。

事情总是需要人来干的,团队的好坏直接关系到项目的成败,因此明确各自的职责,同时互相兼职,协同作战,才会有更好的效果。

作者介绍:

菜頭先生

产品运营,专栏作家,一个集产品运营及设计的实践者!微信公众号:caitoultt

责任编辑:wangbing

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