用户运营六脉神剑 手把手教你管理用户

　　很多人不清楚用户运营主要是做什么，以为只是简单的建个群，把所有用户拉进去，在群里发布一下活动信息、公司宣传等等，并没有去了解用户的需求以及满足用户需求。这样的用户运营无疑是失败的，所有的群最终都会变成一个死群。运营管理者，既是用户疑问解答的专业老师，又是站在用户角度的活动研发者。更多资讯尽在96编辑宝：http://www.96weixin.com

　　用户运营的核心是服务。教你一套运营六脉神剑，轻松管理运营。

　　第一式：吸引法，分析受众人群需求，吸引用户主动加你，海报文案一定要目标清晰有目的性，能让用户一眼看出加你有什么好处。

　　第二式：管理法，用户吸引过来之后要怎么管理，建群，群管理，群要有群规群公告，有硬性要求，对于不遵守的用户，不要客气，但也尽量从用户角度去考虑，设置人性化的规定。刚进群的新人要热烈欢迎，给人一种被尊重的仪式感。

　　第三式：留存法，加进来的用户质量参差不齐，可能大家都是冲着你的免费福利去的，但至少是对你的活动有兴趣，要想尽办法让他们留下来。找到他们感兴趣的点，投其所好，给他们想要的东西，但是要通过参与活动或者分享活动，引导用户参加其他活动，增加用户粘性，让用户为你去拉新，实现裂变。

　　第四式：活跃法，当管理都做好之后，要做用户活跃，一个不活跃的群，是没有任何意义的。用物质或者精神去激励用户，派送现金红包、优惠卡、发放特权等等，都是激励的手段，引导新人群内讨论问题，勾引大神出来解答，这是很有效的群活跃互动。

　　第五式：沉淀法，当前面四式都用过之后，此时的用户进入了一个沉淀期，也就是睡眠期，用户对你的那些套路都熟悉了，有需要的才会参加，能留下来的都是忠实的粉丝了。这时，你可以筛选出优质用户，另建一个VIP群，给他们更好的服务，享受更多的特权，吧这些吸引人的条件发到群里，刺激普通群的用户加入VIP群，建立一个核心用户运营群。

　　第六式：口碑法，用户运营做起来之后，利用老用户带动宣传新用户。例如这家的衣服不错，款式新颖质量好，这家的鞋穿着很舒服价钱还不贵等等，这些内容从用户口里说出来比自己取说强十倍，用好老用户，效果翻倍。