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熟人上门:微信营销讲人情还是消费友情?

  • 2016-08-25 21:13:21
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    微博谁都能看到,像个广场,路过的人很多,却不一定会为你停留;而微信更加私密,像你家客厅,来的都是熟人。以“晒”的名义,微信营销已经悄然渗透到你的私生活里。

    熟人上门,人情味浓,还是“消费”友情?

    晒美食,晒旅游,晒衣晒包晒孩子,记录吃喝玩乐外加吐槽,人们越来越热衷在网络社交平台记录生活,把生活过成了段子。

    5年前是开心网和人人网,3年前是新浪微博,如今微信成为大家最热衷晒生活的场所。可你慢慢发现,一些“好友”突然天天晒起了高仿的奢侈品包,从国外买来的护肤品,推送新款衣服和美食,微信营销以“晒”的名义悄然渗透到你的私生活里。

    有资料显示,到今年8月,全国微信用户突破5亿大关,越来越多的大商家和小卖家正抢占着这片热土,微信营销风生水起,大有赶超微博之势。

    在运河5号卖多肉植物的谈乃阳,今年开始利用业余时间在微信上做起了甜品代购,第一周就卖出了14个蛋糕。“微博谁都能看到,像个广场,路过的人很多,却不一定会为你停留。而微信更加私密,像你家客厅,来的都是熟人,推荐产品成功率更高。”

    熟人上门:微信营销讲人情还是消费友情?

    微信里,有一种人情味

    “你只要输入关键字,就会立马回馈信息给你,像是朋友之间的对话一样”

    从微博转到微信,商家纷纷试水,看中的就是这种人情味

    敏锐的商家发现,微博上发送一条商品优惠,往往就淹没在信息的海洋里,粉丝们未必能看见,但是通过微信,则能让每个粉丝都接收到。从今年开始,常州很多商场的品牌都在店面显眼的位置写上:扫本店微信二维码,享受XX优惠。

    “扫微信二维码就等于订阅了我们的账号,拿着手机开打微信,就能到门店享受优惠啦。”某甜品品牌的工作人员告诉记者,来店面买甜品的顾客大多会主动扫二维码,几个月下来积攒了几千名粉丝,如果没有微信,商家很难跟踪到这么多顾客。

    “前两年找微博合作的商家,今年纷纷开始找我们微信合作了。”在新浪微博上拥有60多万粉丝的中国常州网去年注册了微信公众号后,每天都在推送新闻和服务,目前已有2万多人订阅,也吸引了不少商家。

    常州网的工作人员说,商家在微博上做营销,图得就是一个热闹,转发、评论人人看得见。但微信上推送信息,都是点对点,难以体现参与度,无法营造热销的感觉。“商家在微信上做营销,更看重的是它的人情味。微信平台可以开发很多应用,像天气查询,优惠券查询,你只要输入关键字,就会立马回馈信息给你,像是朋友之间的对话一样。”

    常州网首届宠物秀就是利用微信大获成功。粉丝通过微信为自家宠物报名后,常州网公众号会定期发布入选宠物的信息和编号,人们也可以向公众号发送投票。“每发送一条信息,都能得到回馈,文字、图片、语音各种形式都有,一下子就拉近了彼此的距离。”

    微信里,有一种信任感

    “接受产品的人,首先是接受了我的人品,彼此建立信任感才行”

    微信里的海外代购,在朋友圈里做口碑,靠交情做生意

    大到婴儿车,小到一只口红,从事外贸工作的林女士全部在微信里解决。她说,与其每次麻烦朋友出国带东西,或者从淘宝上找全球代购,还不如从微信朋友圈里的熟人那代购生活用品,价格便宜,还能保证是正品。

    今年,90后常州姑娘王洁和几个同学就利用业余时间做起了护肤品代购,货源来自韩国、日本、英国、美国、香港等国家和地区。“好朋友都出国读书了,我们几个都喜欢护肤品,平时没事就会讨论,看到有朋友在微信上做奢侈品代购,我们也打算试试。在国外的好朋友做买手,东西统一发往常州,我在国内做客服,维护微信账号。”

    王洁每天都会在微信朋友圈里发护肤品的图片,不是商场常见的大牌,而是各国好评和热销的产品。“一开始都是亲朋好友托我们买,用的好就建立了口碑,不断会有朋友的朋友加我微信,2个多月就已经有了100多个固定客户。”

    坚持每个产品都亲自体验,并把体验分享到朋友圈,王洁说做微信营销不能有太广告的感觉。护肤品从国外寄到常州了,拍个照告诉大家,时不时把与顾客互动的微信截图发出来,都能增加人与人之间的亲近感。“接受产品的人,首先是接受了我的人品,彼此建立信任感才行。”

    如今,王洁相册里已经存了上千张产品照片、发货图片和微信截图,工作日下班后她会发几条,周末则是定时发送,绝不会刷屏。“掌握分寸是微信营销很重要的技巧,毕竟我们做的是口碑,靠交情做生意,不断推销就太商业了,容易让人反感。”

    微信里,还有一种私密性

    “不是我的老客户,或他们介绍来的,就不会知道我的存在”

    微信里的高仿奢侈品,从淘宝躲到微信,要的就是私密性

    上万元的名牌包几百元就能买到,几十万的首饰只卖几千元,高仿奢侈品对于大部分迷信大牌、钱包又不够鼓的姑娘有着致命吸引力。“只要有虚荣心的人存在,高仿奢侈品就有市场。”

    吴楠喆在淘宝上做高仿奢侈品首饰不到一年,利润维持在25%左右,日子最好过的时候每个月净赚5万。但7月份开始,淘宝对假货查得越来越紧,她的网店被屏蔽,搜索关键词都找不到,最少时一个月只能赚3000多。

    “可以说我是被逼到微信上来的,却意外发现这里比淘宝更好。”吴楠喆说,由于微信使用方便,淘宝生意好的时候就有不少顾客加她的私人微信咨询产品。“要看细节了,随手一拍就可以发过去,开车时有人问价格,发段语音就可以,根本不需要打字,微信比淘宝的旺旺方便太多。”

    从淘宝躲到微信后,吴楠喆把营销重心就放在朋友圈里,每天一上新货就发图,很快就能被顾客看到,本来日益惨淡的生意被救活了。“微信比淘宝转化率高,淘宝虽然每天会有几万人,甚至几十万人查看你的页面,但生意最多也就几十单。我现在微信上不到1000人,可每天只要发图就会有十来单生意。”

    由于卖高仿奢侈品是违法的,所以微信的私密性是最好的掩护。“你不加我微信就看不到我在卖什么,而且不是我的老客户,或他们介绍来的,就不会知道我的存在。”吴楠喆说在微信上卖东西,往往要顾客先付钱再发货,比淘宝收回资金周期短很多,退款情况也少,交易简单方便。

    “最近新版本又推出了微信安全支付的功能,将来不用支付宝也能交易了,就可以彻底和淘宝说再见了。”

    微信里的上述种种关系,难免透支,还要防止它成为“危信”

    “微博就忍了,微信朋友圈不能再忍,刷屏做生意一律拉黑”

    过度刷屏,透支关系,无人监管,小心“微信”变“危信”

    卖家在微信上做得风生水起,并不是所有人都买账的。“微博就忍了,微信朋友圈不能再忍,刷屏做生意一律拉黑。”从事广告行业的杜小姐说每天都要和营销打交道,各种网络平台都被营销账号包围,只想把微信当做联系朋友的工具,无法忍受营销再进入自己的私生活。

    “说好听点,微信上做生意,因为是朋友所以更可靠,说难听点就是透支关系,给你洗脑。”杜小姐说,当你的朋友刷屏疯狂推销自己的产品时,你们之间的友情已经不那么纯粹了。

    有些商家也意识到了这些问题,不再利用微信“摇一摇”功能主动找顾客,而把主动权交给顾客。加了以后,商家发微信也会特别克制。某家知名西餐厅的老板告诉记者,她本身也反感在微信上过度营销,自己一个月最多发两条与餐厅相关的信息到朋友圈,很少涉及价格和优惠,只是介绍食材和烹饪,普及美食知识。

    网络私生活被侵占还算小事,由于目前还缺乏监管,市110信息指挥中心的工作人员提醒大家,微信成为一些不法分子新的生财之道,要小心“微信”变“危信”。今年6月,袁先生在微信上发现一个叫“奢侈品厂价直销”的账号在卖包,与对方谈好以1300元的价格购买2只包,他向对方转账1300元后一周仍未收到货,才意识到被骗。

    “犯罪分子利用微信的‘摇一摇’、漂流瓶等功能,随机向微信人群发布具有诱惑力的购物广告,如名品代购、低价促销等,物品价格明显低于市场价,抓住消费者贪图便宜的心理,骗取钱财。”

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