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微信营销就是做好个人号,忘掉公众号吧!

来源:互联网 作者:wangbing 我要投稿 人气: 发布时间:2016-07-16
摘要:当然,这句话有个前提,那就是对于中小公司来说。微信电商很火,但是你得其要,知其领么?教你一招:把个人号的经营当作战略!企业与客户的距离不够近做社群电商的企业家们,请回答两个问题:你们的CRM是怎么做的
微信营销就是做好个人号,忘掉公众号吧!

当然,这句话有个前提,那就是对于中小公司来说。

微信电商很火,但是你得其要,知其领么?教你一招:把个人号的经营当作战略!

企业与客户的距离不够近

做社群电商的企业家们,请回答两个问题:你们的CRM是怎么做的?你们的微信部门是怎么做的?

目前的现象是,无论CRM还是微信相关的工作其实都已经成为了企业重要的工作部门,但是他们在企业里面几乎很难发挥作用。企业的老板说:公司越大我就感觉离客户越远,这种感觉让我觉得越来越不踏实。公司的运营经理人说:我管理的人都和客户无关,和客户直接接触的人都不归我管,所以运营就是流量与活动,CRM就是群发短信和邮件,微信上的工作基本是自娱自乐,每一次活动的目的都是销量,没有渠道听客的真实反馈,没有时间维护老客户。

这样的情况在很多公司都一样,都在为眼前的销量而努力,没有时间来和客户建立关系,时间一长就觉得离客户越来越远,营销越来越乏力,团队越来越累。

以前很多企业用旺旺、QQ和客户交流,现在越来越多的企业直接加客户为微信好友,通过个人微信与客户互动的增加,会让我们离客户越来越近。

订阅号直接打开率可被忽略

这几年来,很多企业不断的引导老客户扫二维码关注企业的公众号,但是我们发现即使粉丝在不断的增加,但是文章阅读数越来越少。不管你用公众号给给客户群发推送多少次消息,不管你多么注重推送的时间节点,作用都非常有限。

请打开你的微信,看一下你关注了多少个公众号,我关注了400多个微信公众号,而且我几乎从来没有从公众号菜单里面进去查看某一个公众号,每天推送的消息我越来越不愿意看,以前还有消红点的强迫症,现在红点太多,都懒得去消了。

90%的公众号流量来源于个人号朋友圈的转发,而且这个比例还在变高。一篇文章如果不被个人号转发和推荐,就像从来没有存在过一样。所以现在那些自媒体的大号都有自己的一批个人号,经营公众号的企业也开始把更多的客户都加到个人号上面来。

第三方商城不能单独持续卖货

据说有赞有了百万以上的用户,加上各种第三方商城的用户,再怎么也有好几百万个。现在我们了解到如何只依靠微商城或者微分销系统的企业,都不能实现持续销售。企业的微商城刚开张的时候,在朋友和客户圈子里推送一下,部分人觉得新鲜好玩下个单,但是不可能养成从公众账号购物的习惯。如果微商城要实现稳定的平销,必须要用个人号来与客户建立关系,通过朋友圈和群持续的影响客户。

今年特别流行的各种分销系统,不管你是多级、三级、两级还是单级,不管你分出多少利润给分销商,如果最终分销商的个人号不能卖货,那么这套分销体系迟早死掉。过去分销成功的核心方式是给分销商洗脑,让分销商压货,最后货都在分销渠道里面消化掉。现在这一套方法越来越不好使,最终的出路只有一条,就是终端的个人号能卖货。

我们认为:个人号才是基点

个人号才是解决微信电商的基(G)点,你摸到了吗?

如果你想在微信这个生态圈里去建立一套自己的社群商业系统,个人号是最重要的布局。为什么呢?

因为:个人号离客户最近,个人号最容易和客户建立关系,一个个人号就是一个最小经营单位,经营好一个个人号就能经营好N个个人号。一个微信号=一个人=一个社群领袖=一家店,让一个个人号能实现引流、转化、复购、转介绍的商业闭环,是企业微零售与微分销体系能运行的基(G)点。

所以,如果一个企业要在微信上布局做社群电商,个人号是大家都容易忽略的一个重要支撑。很多企业都天天在研究微商城的功能是否完善,微分销的分润机制是否合理,后端的ERP、CRM……但是都忽略了最重要的一个点,就是你在微信上要影响的是一个个真实的人,最有效的方式就是用你企业经营的“人”去和这些消费者去建立关系。

经营好个人号的核心方法论

在现在这个把微信当作最重要通讯与社交工具的时代,你的微信就是你,你的朋友圈就是你的简历。我们通过一个人的朋友圈的名字、头像、签名和朋友圈内容来认识和了解一个人,然后判断这个人的兴趣爱好、消费层次、思想与价值观等。所以个人号是基于微信来运行社群最重要的布局。

每个人用的微信功能都是一样,但是每个个人号的价值是不一样的,怎么样才能让我们的个人号价值更大呢?个人号的价值=节点能量*连接强度*连接数量。可以这么理解:你是谁?你的朋友是谁?你和他们的关系如何?

你和柳传志用的微信功能没有任何区别,区别是他的社交节点的能量大,他自己是柳传志、他的朋友圈有马云、雷军、王健林、俞敏洪。你和王思聪的微信功能并没有什么不同,区别是他是王健林的儿子,他无论做什么,他要建立关系更加简单,要加强关系更加容易。你和逻辑思维用的微信也并没有什么不同,不同在于他的粉丝有400万,而且他有内容、有通道可以影响到这400万人。

经营好个人号的难点

既然个人号的价值来源于:你、你的朋友及你和他们之间的关系,那么我们要经营好个人号就应该解决这三个问题。

你是谁:个人号的身份策划,这个个人号就是一个人格化的品牌,是与消费者去沟通与建立关系的既有真实身份又有艺术加工的角色。

你的朋友是谁:个人号的朋友们是哪些人,决定这个个人号能吸引哪些人,你的好朋友们最好也是某些领域有影响的人,新来的人因为都想成为你的好朋友那样的人,所以才来会主动来找你。

你与他们的关系如何:你与好朋友的关系是需要经营的,最重要的经营就是互动,互动会让关系不断的加强。

很多企业把个人号变成了售后客服,把微信群变成了客户投诉群,如果按照这种方式加个人好友,除了无穷无尽的麻烦和成本,不可能帮忙我们实现让客户复购和转介绍的初衷。

(本文来源:网商动力俱乐部)


责任编辑:wangbing
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