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干货分享:企业微信服务号最有价值的8大营销策略

  • 2016-10-09 10:45:30
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    前言:昨天我们谈到了每个企业的微信都有其独特的运营方式,那么我们今天来谈论下,对于企业微信服务号最有价值的8大营销策略:

    PS:微信公众号分为服务号、订阅号、企业号,很多企业都同时运营了自己的订阅号、服务号两种,今天我们单独讲解一下企业微信服务号的运营。

    干货分享:企业微信服务号最有价值的8大营销策略

    随著我国经济水平提升,家庭经济也是逐步攀升,因此大家都已经从的量过渡到质。消费者在消费过程当中也越来越重视商品和服务的购买与消费过程中是否带来了心理上的满足。企业正由生产密集型向服务密集型转变,服务也已经成为了谋取市场竞争优势的主要战略手段。顾客满意度也成为了服务营销中的重中之重,是企业生产或者提供服务的直接目标和最终归属。那么,企业微信服务号的营销策略到底是什么呢?


    干货分享:企业微信服务号最有价值的8大营销策略1、创造需求策略

    也就是指通过和顾客建立、保持和维护双方良好的互利互惠的关系,通过提供良好的服务可以使企业及时得到反馈的信息,发掘对其服务与其销售具有重要价值的机会。创造需求,并非纯粹打探顾客现实或者潜在的需求,而是要求引起顾客的需求和购买的欲望。

    2、开发产品策略

    企业的整个经营活动要以顾客的价值为目的来满足顾客的需求,即在服务产品的哥哥方面以便利顾客为最终原则,及时研究顾客购买体验度,调整企业的经营目标,开发出顾客最需要的新产品,最大限度的满足客户,最终培育出顾客对品牌的忠诚。

    3、客户反馈策略

    那些积极寻求现有和潜在顾客反馈信息的公司会发现,他们和消费者的密切接触能够为其提供巨大数量的市场信息,并使其增加利润。这些公司会发现,投诉公司产品、服务的顾客不仅仅是抱怨,我们从中还可以获得忠告及整改的建议,为我们改善产品、服务质量提供一条重要的源泉。

    4、差异化策略

    做企业的老板知道,经营企业其实就是经营落差,只有给不同类型客户量身提供差异化服务才能更快、更好的占据市场,在经营企业中不但要进行产品市场细分,还要进行服务市场细分,甚至不但要“一对一”销售,还要“一对一”服务。在产品、技术日趋同质化的今天,唯有在品牌、服务上下功夫,才能获得客户的青睐,做到真正的“人无我有,人有我优”。例如在网上购物兴起的今天,淘宝颠覆了服装、京东颠覆了电器、聚美优品颠覆了化妆品等等一系列例子还不足以说明嘛,因此经营企业实际上就是经营落差、经营差异化。

    5、多元化策略

    服务平台多元化、立体化,为客户创造最大的便利,如建立了店面服务接待、平面服务载体、语音服务载体、网络服务载体等多元化服务平台,使客户拥有了更多接受服务的机会。同时,在被动接受客户提出的服务要求同时,也在主动利用多种沟通渠道进行客户访问,提供计划性、制度化、流程化的销售服务,通过电话、传真、电子邮件、其他社交软件、上门拜访等多种渠道提供服务。

    6、品牌策略

    对于服务营销来说,品牌给顾客提供了有效的信息识别,例如王老吉-凉茶,蒙牛-牛奶等等。因此树立公司品牌至关重要。要实施品牌策略首先必须提供产品品质、服务质量、营销策略,把产品品质、服务质量当作企业的生命力,这样才能傲立于巅峰。

    7、沟通策略

    在企业产品、服务营销中,和消费者的沟通无处不在,沟通也是一种全方位的价值创造过程。在服务营销中,应努力塑造自己的品牌特点,给顾客留下一个深刻的印象,通过语言和行为上的沟通给消费者传递一种企业正能量,获得消费者对企业品牌的充分肯定,这样才能为企业带来忠诚的客户群体。

    8、促销策略

    针对目标市场对服务的特殊要求,服务营销往往还需要公共关系促销,许多富有创意的公关促销活动,在促进销售的同时,使得企业的形象也获得良好的诠释,在消费者心里留下深深的“烙印”扩大品牌知名度。

    总之,服务营销已经进入全面化、多样化的时代,要想在市场竞争中立于不败之地,企业每一个员工都必须共同进退,企业不是老板个人的企业,而是我们大家一起飞跃的平台。

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