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6个原则快速提高电商预定的成功率

9妹 /2019年11月26日 09:48/ 分类:方案/阅读:618
对于电商运营来说,预定的成功率总是会受到多种因素的影响,比如商品的供应,质量,效率,又或者预订流程填写订单页面的帮助指南,都是影响电商交易转化率的原因。更多精彩内容,请关注96新媒体http://www.96weixi...

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  对于电商运营来说,预定的成功率总是会受到多种因素的影响,比如商品的供应,质量,效率,又或者预订流程填写订单页面的帮助指南,都是影响电商交易转化率的原因。更多精彩内容,请关注96新媒体http://www.96weixin.com/

  电商在线预定流程的两大环节:填写订单和支付订单。

      今天9妹跟大家分享下,怎样设计填写订单到支付订单成功的预定转化。

  提高消费者提交订单的成功率,关键还是要掌握消费者预订过程的心理。

  消费者在预订过程中,总是会存在这忧虑担心自己东西买错了,所以会重复的进行交易信息确认,填写订单对于消费者而言像是一个填表的任务。

  人的耐心都是有限的,如果一个交易的下单过程超出用户的心理预期时间,就会引起用户不满和反感,很有可能会产生放弃订单的想法。

  想要提高消费者预订的成功率,可以通过以下6个原则来进行填单页的表单设计,希望对大家有帮助。

  1. 同类聚合原则

  在表单较多的时候,要尽量确保同类型或者相似的表单聚合在一起,不要分散放置。 将用途相似的信息项归类,将有助于消费者在完成填单的过程中保持专注性

  2. 关键项警示原则

  并不需要对所有的表单项进行明确的填写提示标注,要选择针对关键项进行提示。

  3. 格式限制原则

  一般情况下,大多是默认网页或者app的表单,输入方式都选取了标准输入模式,缺少辅助输入限制。

  充分调查清楚可输入内容的格式情况,比如身份证号固定15位和18位;国内手机号是11位,邮箱地址必须带有“@”符号,在格式上增加限制与帮助。

  4. 选择优于输入原则

  对于填写表单而言,通过让消费者做选择题的方式来完成表单录入,效率和体验都优于用户去进行自动填写。比如选择性别、订购数量、配送时间范围、快递公司等,因为可填写项都在预知的范围之内,所以提供选择操作可以有效提升消费者的体验,提高预订效率。

  5. 错误反馈原则:

  对于所有信息提交错误都应该给出准确的反馈,槙糊或笼统的反馈还是容易导致用户出错。

  错误反馈原则一般都不被设计人员所重视,原因在于错误反馈仅在用户操作失误的情况下才会出现。

  想要更好的服务用户,应该尽量提前至用户输入信息的过程中,让用户更早地获知信息录入有误的情况。有些信息项必须在提交订单与服务器端数据并进行检验后,才能给出正确与否的反馈,这时可以在页面顶部区域增加一个弹出窗口,详细列出错误项以及错误的原因,更好引导用户去进行修改,也不会引起用户的反感。

  6. 两屏(四屏)原则:

  无论多少表单项,当页面的高度超出两屏时,消费者继续填单的意愿就会大幅下降,因而应该将填单页的有效高度控制在两屏以内,手机端的话尽量控制在4屏之内。

  两屏原则或四屏原则只是一个参考原则,并不是一定要这么操作,设计师应该根据实际情况来设计预定填表页面的高度,特别是针对手机端的APP软件而言,手机尺寸存在很多种类型,所以信息内容显示不存在标准意义上的四屏设计。

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