8分钟学会互联网运营，小白快速入门指南

　　什么是运营?

　　运营指的是能够进行产品推广、引导用户使用、提高用户认知的手段。

　　运营工作的核心，获取流量和用户运营。

　　很好理解，运营一款产品，首先需要获取流量、吸引用户，然后便是维护好用户，从而将用户变现。更多精彩内容，请关注96编辑宝http://www.96weixin.com/！

　　运营需要做什么?

　　内容运营

　　内容运营的工作包括创作内容、编辑审核、推荐和专题制作、找到目标用户并将内容展示给用户、根据数据和用户反馈进行优化等。

　　正式开始内容运营之前，首先需要确定内容的来源和方向，确定内容对应的目标用户群体。然后针对用户群体思考推广的内容。

　　内容运营是运营体系中的基础部分。

　　用户运营

　　用户运营，是为了实现提高用户的活跃度、用户留存留存和用户变现为目的。

　　需要对用户有所了解。了解用户的需求，考虑怎样才能满足用户的需求是用户运营的重点。

　　用户运营的核心是 开源、节流、维持和刺激。

　　开源，指的是吸引更多用户进行注册和转化;节流指的是减少用户流失，或是对已流失的用户进行召回。

　　维持指的是促进活跃及提高留存，根据你运营的产品不同，对活跃和留存的定义也不同。

　　假如你运营的是一款电商 App，那活跃度自然和用户的购买频率挂钩，留存率则可以以复购率为参考。

　　刺激指的是令用户转化付费，令为付费的用户进行付费、令已付费的用户持续付费。

　　需要注意的是，我们在进行用户运营时，需要对用户进行分级，分级时可以参考非常经典的 RFM 模型。

　　活动运营

　　活动运营是为提高用户运营做铺垫，通过运营活动进行引流。活动运营的工作比较复杂，涉及到方方面面，策划、宣传、指标监控等等，需要和设计、产品经理、开发甚至是客服进行大量沟通，也需要收集用户的反馈意见和监控活动数据，实时改进，确保活动的正常进行。

　　活动运营的核心并非简单的策划而是需要进行 成本预算和风险管控。运营前就应该制定好多套应急预案，针对有可能出现的情况提前做好准备。

　　策划活动应该做到 流程简单、设计合理，过分复杂的活动用户不会感兴趣，对于工作人员也是很大的负担。

　　每次活动结束后，还需要进行活动的复盘，判断当次活动是否达到预期，找出不足的地方，避免下次活动出现同样的问题。

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