由对骂群带来的产品思考 4个方面分析

　　对骂互喷群作为一个发源于粉丝群、篮球社区等地的网络热点，从“出圈”爆红到消散，仅仅不到两天时间。更多资讯尽在96编辑宝：http://www.96weixin.com/

　　起初，人们都混在一起，众声喧哗。后来，人与人之间分开，组成小圈子，互不来往。因为对骂群的出现，有那么一瞬间，他们又久违地见到了对方。

　　在微信官方赶出了一个灭火的倡议书之后，在微信群中出现的各种对骂群，瞬间作鸟兽散。此后因为其它各种新闻轮番上阵，已经很少有人还记得这个一瞬而过的热点。

　　不过这一瞬间的火爆，却让人们充分感受到网络上原本存在，但一直被忽略或者刻意隐藏的冲突，还有冲突背后蕴藏的力量。

　　一、感受文化冲击

　　对骂互喷群作为一个发源于粉丝群、篮球社区等地的网络热点，从“出圈”爆红到消散，仅仅不到两天时间。不过这种对骂互喷群并不是一个从零开始的全新产物，根据其基本形态和参与其中的人员构成来看，它是有师承脉络的。

　　你可以在一个对骂群里面选择一方，作为粉丝加入。然而在其中最活跃的人，往往可能会假借自己一方关键人物的名义进行角色扮演。

　　笔者只亲身加入过一个锤粉和锤黑对骂群，当中最热门的主题是扮演罗永浩、朱萧木和王自如当中的某一位，要学习他们说话和发微博的语气。“理解万岁”四个字时不时在群中刷屏。

　　显然，角色扮演的玩法跟之前因为B站“克里斯”事件被重点查处的“语C”密不可分。

　　其他一些用来表现己方忠诚度，攻击对方的做法，包括发挥你的B-box和Freestyle潜能，熟练的使用各种饭圈暗语，以及难度更低的表情包大战、复制粘贴，可谓丰俭由人。

　　成员选得不好，对骂群当中就激不起多少水花，没意思。要想做好气氛的烘托，参与者使用的工具，往往是他们平时最顺手的。

　　而因为对骂群让两个平时完全没有交集的圈子激烈碰撞到一起，两边的人都能感受到来自对方的“文化冲击”，感受到全新的语言习惯，甚至往大了说，生活方式。

　　还有人说自己在所谓的“佛教道教互喷群”当中，听到了各种经文的录音。我们有充分的理由相信，参加这些群的大部分朋友，都不是真正的和尚或者道士。他们因为需要向对方攻击的弹药，而真临时抱佛脚，自己给自己科普相关知识，也顺便完成了一次文化洗礼。

　　二、沉淀人际关系

　　小范围，即兴的对骂，在其他任何类型的社交产品形态中都出现过，尤其是在一些公众人物、媒体和机构账号发布的微博下方评论区，以及某些争议很大的知乎答案、豆瓣帖子、贴吧盖楼当中都很常见。

　　然而这些基于单一主题或问题的，针对性的辩论很难沉淀下来(知乎问题是个例外)。大多数情况下，人们进行过一次激烈的辩论之后，很难再重新回来看，毕竟跟对方辩友只是萍水相逢，你有兴趣继续搭理人家，人家还不理你呢，所以这么着就沉下去了。

　　这一次，对骂群目标明确的将两个不同阵营的人，拉到同一个讨论环境当中，只要不退群，讨论随时可以继续。

　　如果双方彼此都有很强的执念，则可能会形成一个长久的讨论氛围，甚至于在继续骂的过程当中，逐渐的深入了解对方，进而化敌为友的例子也不鲜见。

　　即使大家对骂的动力随着时间推移逐渐消散，这也不算是什么坏事。微信群的好友关系仍在，你还是可以在大家都忘记有这个群存在的时候，回头去找某个人加为好友。

　　这其实是其他很多工具型产品都想做到的事情，但是因为没有这么自然的氛围，很多想沉淀偶遇人际关系的产品都玩砸了。

　　这类产品必须在参与各方都知情，明确这是一次主动的社交行为的前提下才能进行，所以不管是支付宝、滴滴还是航旅纵横，都不满足这个条件。

　　然而对骂本身就是一种明确的社交行为，所以在对骂群诞生铁哥们，甚至找到对象都不稀奇。

　　三、打破圈层过滤

　　对骂群强行将两批原本水火不容的人驱赶到一起，这很违反当代产品经理的不成文规矩。实际上，除了人们主动为之以外，似乎没有任何一款基于兴趣和个性化的产品——电商、社区、视频——敢这么做。

　　与之相反的是，现在绝大部分使用算法的公司，所努力的最大方向，就是让你不喜欢的东西通通从你眼前消失。

　　我们一直认为：包括算法推荐，个性化推送，粉丝自组织等自发或被动的圈层过滤措施，都是为了将你不喜欢的东西赶走，只让你跟自己兴趣相投的人和事在一起。

　　圈层过滤不仅仅是满足了我们自己的心愿，不至于自找不舒服，同时也满足了管理者减轻审核负担，维护良好环境的需要。

　　目前的圈层过滤，主要分为按兴趣过滤，和按人际关系过滤两种。然而，按兴趣过滤让我们龟缩在各自的气泡当中，越来越觉得无聊。按人际关系过滤，则让朋友圈反复“辣眼睛”，自己本有千般吐槽，却无处施展。因为不吐不快，干脆屏蔽朋友圈的也大有人在。

　　为了对抗所谓的信息茧房，一部分信息流产品试图加入一些向所有用户推送的内容，但这已经是它们想象力的极限。没有产品经理会愿意，把用户已经明确表示不喜欢和不感兴趣的东西再推给他。

　　这次对骂互喷群的火爆，实际上是给了我们一个机会，来重新审视那个对我们而言曾经什么都看得到的网络，同时在失控的边缘试探，去体验打破圈层壁的快感。

　　四、垂直的“性格社交”

　　因为大家都能理解的原因，微信不喜欢看到这样一个亚文化的存在。在微信当中，充满对立的情绪不利于管理，而微信又并没有拉新促活的指标，所以这对于它完全是一个负资产。

　　然而，对于一些还在愁怎么冷启动的产品来说，这种把对立转换为人气的产品形态，绝对是非常值得借鉴的。

　　借鉴的前提是可控。在微信群中，一些比较出格的消息不能像评论一样先审后发，所以审核压力很大。但是，如果花一些力气去控制，用户就只能选择相对拐弯抹角的方式继续对立和辩论。甚至，也可以通过更进阶的规范，将这种辩论的质量进一步提升，以至于向《奇葩说》这样的究极形态看齐。

　　至于具体要怎么借鉴，也不是在自家产品开设一个水区这么简单。并不是你说你这里可以对骂，大家就会过来你这里骂的。

　　在笔者看来，对骂群最大的借鉴意义，是提供了在上文提到的兴趣、朋友关系之外的一又一个人群区隔维度——人的性格。

　　你可能今天支持甜粽子，明天支持咸豆腐花。但是你如果有兴趣，也有实力参加到对骂的群聊当中，这本身意味着你一定具备喜欢凑热闹，或者较真的性格。对于一个不喜欢吵闹，希望安安静静的人来说，对骂群的用户体验显然是糟糕的。他一开始就不会选择入群。

　　如果可以的话，当然也早就有人做以性格为维度的社区等产品，但这东西做起来很难。不管是点击“不感兴趣”，或者是朋友圈点赞，其筛选机制都不能让人的性格特质突显出来。

　　像Same、Nice、Soul等先驱，都要用户经过大量训练，才能较为精准的把握用户性格偏好，甚至要用心理测试来辅助。

　　笔者认为：问题在于这些产品从设计之初，是打算面向所有性格类型的人的，所以谁也不讨好。

　　而既然我们有专门针对某个特定兴趣的社区(虎扑、豆瓣、果壳、Chiphell)，以及专门针对某种人际关系的社区(朋友圈、宝宝树、美柚)，为什么不能有专门针对某种特定性格的社区呢?

　　目前，用户只能说根据某个社区人群给人的刻板印象，试着去碰运气。例如：你觉得自己偏理性思维，就觉得果壳、V2EX这类地方会更投缘这样。

　　而对骂群，从产品设计上决定了它就是一个给外向，感性，直觉等特性的人准备的社区，对号入座，不喜勿进。

　　有了这样的启示，没准我们今后有机会看到一些从产品设计上，就专门为某种单一的性格特质人群所准备的社区出现，帮助性格成为兴趣、人际关系之外，又一个主要的人群区分维度。

　　作者：航通社，微信公众号： (ID：lifeissohappy)， 微博 @lishuhang