用户运营是做什么的 用案例告诉你如何拉新

　　都说运营讲的是方法，这句话说的一点不假，有的运营看似简单，但自己操作起来，却不是那么回事了?这里我来拿用用户户运营举例，来讲讲用户运营是做什么的以及用户运营的一些方法。

　　之前我被51优粉的客服以及帮推客的客服拉到各自的用户群里，因为在帮推客我付费做了推广，还不错，所以注册充值，然后被拉到群里，51优粉忘记是怎么帮我拉到群里了。

　　拿这两个一起做个例子，就会发现用户运营是做什么的?他们都是一种模式，收集用户信息，这里说的是我使用了他们的产品，而他们有我的手机号，所以直接加我微信把我拉到群里。他们所做的都是同样一件事，让我持续消费。

　　这里就很明白用户运营是做什么的，就是用户在使用一个某产品后，由产品经理或者助理或者客服把这些用户集中到用户池，然后在池中维护好这些用户，达到二次转化目的。

　　很遗憾的是，这两个群在大概1个月后死掉，群里的都是静悄悄的，51优粉的群完全成为一个广告群，而帮推客的群除了群主每天早上按时推送每日运营资讯，再无他人回话。

　　这是一个失败的用户运营案例，我分析了后，我决定自己去做用户运营，来测试下效果，首先我针对运营人群做了一些分析，这些做运营的一个共同点是，没有很好的运营资料学习，以及想跟大神一起交流学习。然后我做了一张海报，大概意思就是加入我的群，可以跟大神一起互相交流学习，并且每天都有干货，做完海报后， 在自己几个运营群里发布后，有至少50个人加我，但有差不多10个左右，以为我是招聘运营，这里我分析了下，海报文案误导人，让人误以为我在招聘，因此我赶紧优化了海报，把一些带有歧义的文案去掉，并且文案上注明了群里很多运营大咖，没想到这次海报效果出奇的好，又有不下几十人加我，想加入运营群。

　　注意，这时用户运营我这才做对了第一步，分析受众人群需求，然后做出相应的海报吸引用户加我，并且是零成本，这里注意一个点，运营不可能一步到位的，只能在运营过程中，反复优化自己的运营方法。

　　在我过滤筛选后，我最终组件了运营正经说的微信群，群内人数保留在40人左右，都是运营小白和运营大神，在群里我故意的去捧运营大神，让其多交流，并且每个运营大神入群的时候，我都会做一番介绍，让其有种仪式感。并且对于运营小白，我会鼓励大家把问题罗列出来，大家一起分析解决，一起进步。

　　总结我做对了哪几点?

　　1、分析你的受众群体，用什么方式来刺激用户来加你。这里我用的海报文案吸引人。

　　2、用户加我时，我会做一些简单的询问， 擅长做什么，并且进群要备注。

　　3、在群组建后，公告随即发布出来，公告内容很接地气，也很能打动人，让用户觉得在群里都是朋友。

　　4、在用户进群后，每个用户感觉自己得到尊重和重视，有仪式感。

　　5、每天发布相应的运营资料和运营干货，让其一起讨论和一起进步。

　　用户运营总体来说就是运营用户，服务好每一个用户，我相信做过用户运营的人肯定深有体会，每天面对一些用户的疑问和质疑，我们始终要保持耐心解答每个用户的问题，这才能让用户活跃并且让用户主动交流，这些的群才不会变成死群。