公众号一推送就掉粉还有救吗 老司机给你支招

　　有多少小编做梦都想自己粉丝10万+，为此绞尽脑汁，疯狂加粉，多少黑丝熬成了白发。

　　天天做选题、写文章、死磕排版、废寝忘食做活动、不要脸的到处求推广......

　　好不容易做起来阅读量，换来一批粉丝关注，结果天上砸下来两个字：

　　取关!

　　取关!掉粉!看到这两个字都是胆颤心惊的，不推送时掉粉掉粉，一推送掉粉更厉害，新媒体小编最痛苦的事莫过于此!

　　毕竟走的都是曾经关注过“我”的一群人，你要走，我却留不了，谁能不心痛。

　　那对于这样一种悲惨又苦逼的情况，我们又能做些什么呢?

　　除了看着数据发呆一小时，至少我们要知道，既然用户当初关注了你，肯定是有原因的。

　　可能是因为你的某一篇文章、某一个栏目、某一个功能、某一项服务、某一次互动、某一场活动等等。

　　相应的，一段时间后，他又取关了，肯定也是有原因，在我看来，主要有三种情况：

　　第一种：他不喜欢你了，你能给他的就这么多了，得不到想要的了，直接取关;

　　第二种：喜欢上了其他类似的号，他想要的别人能更好的满足，留你何用;

　　第三种：他不再关注这个领域，所有这个领域的号都取关了。

　　这三种情况，最后一种就不用多说了，用户属性已经发生变化，他不再是你的目标粉丝群体，挽留也没有用，我们重点还是关注前两种情况。

　　简单来说就是：粉丝为什么不喜欢你了?你比其他账号差在哪?

　　这是我们首先一定要去思考的问题，很多人喜欢发现问题后就一顿乱干，完全不分析原因，改到哪算哪，这样肯定不行，哪怕有时候给你蒙对了，也不对。

　　如果自己都没有去分析你公众号掉粉的原因，那又怎么能真正找到降低粉丝取关率的关键因素，并予以解决呢?

　　为此，我这里将从4个方面来说一说公众号掉粉的可能原因，希望能帮助大家更好的去分析这个问题。

　　一、内容是是否留住了用户

　　就算你每天都在认真选题，尽心推文，但是如果大家仅仅只是点开一晃而过，你的内容留不住人，或者不能得到大家的认可。

　　那也是白搭。

　　1)你的公众号定位是否清晰?

　　做公众号最怕的是没有一个清晰的定位，不知道自己要做什么，不知道推送哪个定位下的内容。

　　可能日常的内容就是东一篇西一篇，今天推送的做饭、明天又讲怎么化妆、后天又开始说到了养宠物，内容非常杂乱，想到什么写什么。

　　你都是乱的，粉丝也都蒙了，能不取关吗?

　　这是一个非常核心的问题，你的公众号定位首先要清晰，专于某一块，精于这一块。

　　有个很简单的方法：可以随便找几个人，翻看你公众号的历史文章，问问他们的感觉如何。你可能就有答案了。

　　2)你的内容是否在同类公众号里面都是比较优质的?

　　你有没有对比过你的内容和同类公众号的内容?你是否比他们更加用心的在打磨优质内容?

　　这是很现实的一个问题，我们为用户做得越多，相应的，他们也会对我们的支持越多，这是相互的。

　　用户不是傻子，他们会挑一个内容更加优质的公众号，长期比不上别人，取关也只是时间问题了。

　　3)你的文章是否有为读者制造出滑梯?

　　一个用户在阅读我们文章的时候，虽然任何时候的一个点都可能触发取关，但如果他能够完整阅读完，取关的可能就小了很多。

　　相反，如果中途就终止阅读，那取关的可能就相对高很多，所以我们要尽量减少用户中途关闭文章的情况。

　　而制造“滑梯效应”就是我们内容中的每一句话、每一张图片、每一个元素，都是为了让用户开始阅读文章之后就像从滑梯上滑下来一样，让他无法停止地阅读文章，直至读完最后一句话。

　　比如：

　　① 图文开头就让用户产生兴趣，第一句的目的就是让他去读第二句话。第二句话的目的是让他阅读第三句话......依此类推。

　　② 文中多使用了短句，叙述紧凑，让用户一直保持意犹未尽的状态，这样能产生不错的张力。

　　③ 在一个段落结尾，用了一个非常短的句子，诱导读者用户读下去。比如“下面才是真正精彩的部分”。

　　......

　　4)你的内容是否具有连续性，让用户想要等着看?

　　这也是内容能否留住用户的一个关键项。就跟线下做销售一样，一般第一次拜访客户很难直接一次性成交，往往需要4-16次的连续拜访。

　　你的粉丝看你的公众号内容也是同样的道理，第一次看到你的文章，觉得不错，可能就关注了，但是只是暂时的，他只是想看后续的内容。

　　但是当他第二次、第三次看你的文章，发现垂直度很高，而且是一个系列的，这个时候粉丝黏性会大大提高，而且是经常等着你推送。

　　就算你会出现几次内容发挥不好的情况，他也能接受，这才算是真正的“成交”。

　　5)你的内容是否也在进步?

　　在这样一个时代，没有进步就是退步。

　　做公众号也是一样，你的内容是否有跟着行业的变化趋势做了相应的升级?或者有在你的定位之上做了更多的延展?

　　如果没有，那就比较危险。我拿互联网运营类举例：

　　在今日头条火的时候，很多运营都会想了解更多今日头条运营方法和推荐机制方面的知识，他们想要进步，但是你没有跟进;之后短视频火了，他们都在了解这方面的知识，你仍然没有动静......长期都是循环的老三样。

　　结果呢?用户进步了，你却还在原地踏步，他当然要走。想要留人，你就得跟他们一起进步，而且还要进步更多。

　　以上都是从内容上讲了一下用户取关的可能，大伙可以对标一下，这个方面肯定是重点，但是下面的一样不可忽视。

　　二、你的用户体验是否做好了

　　做公众号就像做产品，如果体验糟糕，很难留住用户。

　　而对于体验感的打磨是永无止境的，事无巨细，涉及方方面面。好就好在，对于大多数用户来说，要求并没有那么高，而且公众号体验感的打造也并没有打磨产品那么难。

　　有很多，我们马上就可以着手优化体验感。

　　1)公众号视觉体验是否糟糕?

　　比如配图、排版、编辑等特别烂。这种情况，一般是用户实在受不了才取关，死在这上面是最不应该的，就不多说了。

　　2)广告推文是否过多?

　　这一点肯定是掉粉的一个关键项，就算暂时没取关，这种商业推文或广告也会大大降低用户的粘性，影响体验。

　　对此，我有几点建议：

　　第一，合理安排广告推文的推送密度;第二，你越是经常推广告，越是要做更优质的常规内容来回馈粉丝;第三，认真审查接到的广告，对粉丝负责;第四，尝试用他们更喜欢更能接受的形式广告内容。

　　3)是否长期标题党?

　　注意，我这里说的是“长期”标题党，一二次标题党没什么，但是如果经常玩这个，基本是自杀。

　　每一次标题党都是对粉丝信任度的一次消耗，时间长了，也就没人犯傻了。

　　4)推送频率是否过高，或者太低?

　　每一个公众号都会有自己的推送时间和推送频率，但是有一点：不要为了推送而推送，如果质量不过关，宁可不推。

　　如果你并没有那么大的内容产出，或者精力有限，可以通过降低推送频率来保证推送质量，并不是每天推送就会留住用户，相反，坏的内容其实就是在赶他们走。

　　但是，也不要动不动几个月不推送，至少一周一篇是比较基本的，别让大家以为你已经“挂”了。

　　5)是否经常不回后台消息?不回复留言?

　　有人给你发消息或留言你还不回，那就只能等死了。特别是留言这个版块，一定得好好利用，该回复的回复，该解答的解答。

　　鼓励大家经常留言，形成良性互动。

　　6)你的公众号功能或服务体验是否糟糕?

　　比如功能型公众号或者公众号上添加了一些附属功能，功能体验差，也基本没有更新迭代，那迟早被人替代。

　　再比如服务类公众号，服务不及时不到位，或者服务出现纰漏也未能及时得到解决。

　　还有经常卖货的公众号，如果卖的东西质量差甚至是假货，用户能不取关吗?就像现在很多卖课程的，如果课程比较水，对推出的课程没有要求，那掉粉是一批接一批。

　　7)推文核心亮点是否容易get到?

　　碎片化阅读时代，用户注意力总是没那么集中，他们更多的是扫描式快速阅读或者跳跃式阅读，这个时候，我们文章中的很多关键部分很可能被直接忽视掉。

　　这肯定是会影响用户的阅读体验，包括对公众号的判断。

　　有一个最简单的方法，人人都能轻松搞定。

　　就是把你图文中的核心部分重点标注出来，可以加粗，可以加颜色，可以加下划线等等。一方面让读者能够轻松看到，另一方面强化突出这些核心亮点。

　　到这里，你对自己公众号的体验肯定也会重新审视一番。

　　但是，先别急， 下一个问题也最好能一并思考了。

　　三、仅仅你写他看，还是成为朋友?

　　如果没能和用户建立更多的关系，仅仅是通过推文“你写他看”来连接用户 ，这种关系是很脆弱的。

　　而且这种弱关系，用户取关起来也会更加没有“负担”，不得不防!

　　1)是否经常会有一些用户互动?

　　我们常说要让公众号更受青睐，那除了优质内容之外，还可以更加看重用户互动，让你和粉丝产生更多交集。

　　比如说，咪蒙结尾处有各种内容征集、新世相有晚祷时刻、槽边往事有禅定时刻、深夜发媸有话题讨论、蝉创意有各种无节操投票......

　　这都是他们在长期运营过程中摸索出来的用户互动形式，与自己的定位或业务相匹配，也是用户喜欢的，能够更好的增强公众号与粉丝的关系。