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活动运营的5大黑技巧 从信息设置来看

9妹 /2018年09月06日 16:53/ 分类:活动案例/阅读:6217
运营活动如何更加“诱人”?吸引更多人参与?其中有不少套路,而这些套路很多人都心口不传。更多活动策划案例点击查看下面我给大家简单说下活动中常用的黑技巧,这些黑招不少大公司也在不断使用,而且很少有人直白的...

  运营活动如何更加“诱人”?吸引更多人参与?其中有不少套路,而这些套路很多人都心口不传。更多活动策划案例点击查看

  

活动运营的5大黑技巧 从信息设置来看


  下面我给大家简单说下活动中常用的黑技巧,这些黑招不少大公司也在不断使用,而且很少有人直白的说出来,相信也有不少读者“被套路”过。

  不过先稍安勿躁,我们从用户的信息认知说起:

  第一个逻辑:人对信息的认知是情绪型的

  人倾向于接收信息所带来的情绪,而不是思考信息的合理性,而且即使是稍微思考一下就会发现逻辑漏洞的命题,大部分人还是难以察觉。

  举个例子通俗的例子,先看这个标题:太可怕了,90后程序员竟无一人活过30岁!

  许多人都会被这种标题所带来的情绪欺骗,首先给你一个“太可怕了”,让别人对接下来的信息有个情绪上的预判,然后说“90后程序员竟无一人活过30岁”,看上去是重磅信息,而且还加上了“程序员”这个标签,让你具有更具体的联想。接下来很多人就会被这种情绪牵扯,觉得这确实时间很可怕的事。但事实上很少人会稍微想一下,90年的人今年本来也不到30岁。

  这样的情绪控制了用户,也同时带来了转发和流量。应用在活动运营的信息表达中,其实也可以利用这一点。

  第二个逻辑:人对信息的认知是直线型的

  人对信息的接纳是直线型的,更多的情况是单向的互动,稍微拐弯或者设置一些门槛就会阻挡大量的信息传达率。

  相信大家都逛过街,我们常常会发现,即使在人流量最大的步行街边上的小街小巷依旧很冷清。很可能一条繁华的马路拐个弯,人流就几何数的下降。我们对信息的接纳也是一样,只要我们稍微设置门槛,比如一个点击跳转,就会阻挡近90%的流量。

  知道以上两点,我们就可以运用一些活动信息不同设置的技巧来引导用户行为。作为一个运营活动而已,你需要准备的内容有三个层级,从用户触达来看,也可以看成是倒三角模型:

  

活动运营的5大黑技巧 从信息设置来看


  流量信息:强曝光

  对外直接信息,主要用于吸引渠道流量。根据情绪性原理和直线型原理,通常使用强利益关联的文案,如果是销售型活动“免费”“仅限”“赚”是常使用的词。

  这个部分主要是两个功能:1、吸引用户关注;2、点出用户利益

  主体信息:轻体验

  主要活动信息,也是用户停留接触时长最长的部分,这个部分不用过多强调利益,而应该优化活动体验,这个更考验产品文案的功底。

  如果是线上活动,怎么通过信息优化消除用户的等待焦虑感,怎么通过画面来增强与用户的交互互动,怎么通过活动环节的设置来降低用户参与门槛,这些都是活动主体信息中需要解决的问题。

  隐藏信息:控成本

  隐藏信息是活动运营的成本控制中心,是通过成本收益模型计算后的机制设置,通常会有转发分享、奖励限制等门槛的信息;简单来说就是活动中的“坑”。

  因为这部分信息的说明更多设置在二级三级页面,根据认知的直线性原理,绝大多数参与用户更本不会去仔细研究。就像我们在勾选用户许可协议的时候,根本不会仔细研究具体条款,只是勾选“同意”即可。

  而一些活动运营的黑招更多就是在这个层级上玩花样,下面简单举例:

  套路一:隐藏门槛信息

  这个套路可以称为“发优惠券,但是不说优惠券使用门槛”。

  网上四处可见发福利,是个活动就有福利可以发。但是有些活动发福利是为了促活,有些活动发福利是为了让你更花钱。

  打比方说零门槛领10元优惠券,但这10元优惠券的使用门槛事先很少会告诉你。也许10元优惠券是满100元使用,那其实用户“捡便宜”并不多,退一步说,就算10元优惠券是零门槛,但一般都可以有“满XX元包邮”这个门槛给补回来。

  当然,还可以组合很多张优惠券,比如宣传物料上说“200元优惠券免费领”,事实上可能是“2张10元优惠券+3张20元优惠券+2张60元优惠券”,而各个优惠券的使用门槛又可以分别设置。其实计算下来,优惠力度并没有你想的那么大。

  你还可以稍微使用一些技巧,比如“5元领300元优惠券”之类的,让用户支付5元来领优惠券组合,而用户花了这5元钱,就算领券后发现有一定的使用门槛,但他使用优惠券的概率就大大增加了,就算他没用优惠券你也进账了5元不是?是不是感觉稳赚不赔?

  套路二:隐藏成本信息

  这个套路可以称之为“大抽奖,但是抽奖要消耗积分”。

  抽奖大转盘,大家一定都见到过,但是抽奖一般都会设置抽奖条件,或者会有大概率“谢谢参与”的几率,这都是平常的套路了。

  但是我们可以设置“100%中奖概率”并对外宣传,当然前提是抽一次奖需要消耗XX积分。

  比方说,最低奖品是20积分,而抽一次奖需要消耗10积分。等于用户抽一次奖才能获得10积分,成本大大降低了,这个数值比例都可以自己去衡量设置的。而用户很可能只有自己查看明细的时候才会发现——原来抽奖是需要消耗积分的。

  另外,你的抽奖活动规则是要事先公开的,不然就太不厚道了,而且会导致很多投诉。不过你不用担心,绝大多数参与者是不会看规则的,只是按那个抽奖键而已,这就是“最终解释权归活动方所有”的艺术。

  套路三:隐藏裂变信息

  这个套路可以称之为“送现金,但是不说现金提现门槛”。

  这个就更狠了,可以跟社群裂变一起使用。现金是最大的驱动力,转发领红包,或者随便设置个什么门槛领红包,难道你以为红包这么好拿?天下没有免费的午餐。

  送个几分几毛的现金红包现在都没什么意思,但是仍然很多人乐此不疲。更狠的是在提现上设置门槛。

  比方说,你通过转发也好、领取也好、购物送的也好获得了3块钱现金,想领取?对不起,我们提现门槛是10块钱,一天还只能提3次,更要命的是,提现7-15个工作日内到账,你崩不崩溃?

  还有什么拼团领现金、限时领取之类的,都增加了现金领取和提现的门槛,总之现金红包这个东西,有毒!

  套路四:隐藏流程信息

  这个套路可以称之为“说是说免费,但是不告诉你需要转发”。

  天下没有免费的午餐,你看到的免费,基本上都不是免费的。这个在互联网活动中更多些。记住,真正的优惠活动是品牌方真金白银砸出来的。

  在线下,免费领礼品,但是要扫码,这个也都是常见套路,一个小小礼品的成本,就获得了一个用户,是不是很赚?

  线上也是同样道理,拿公众号常见的送资料来说,先用免费领取来吸引你,当你关注或添加客服号后才知道,需要你的转发、截图才能免费领取。如果你不转发分享呢?没关系,你已经关注他的公众号或者添加他的客服账号了。

  套路五:隐藏库存信息

  这个套路可以称之为“超低价,但是你永远买不到”。

  这个套路很早就在线下用过,特别是高价值商品。比方说,深圳XX楼盘低至5000元/平,你一去问,其实只有一套,而且已经卖掉了,其他的都是高价的。但你其实已经接收了商品信息了。

  线上活动也一样,我相信100%的人有过这样的经历,在淘宝上搜一个商品,发现有个商户卖的很便宜,结果点进去一看是产品配件与产品放在一个页面中,系统自动显示的是最低价,就把你吸引过去了。然后商家有了更多的流量,就自然销量高了,但他的产品本身不一定比其他家更便宜。

  这个套路就是,先用低价来吸引你,然后你研究一下发现,低价产品你根本买不到,或者不是你想要的,那你就顺便看看他们的其他产品信息了。这就是人性的弱点啊。

  上面说的这五点都是一些活动运营中的黑招,普遍存在各种线上线下活动中,相信你肯定也中过招!这其实也是运营实操过程中的一些小技巧,特别是在流量的增长上,希望对大家有用。

  作者:郑卓然(公众号:传播体操),多年广告创意、内容运营经验,欢迎来撩。

  来源:人人都是产品经理


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